الخميس, 20 حزيران 2019

شروط وأحكام JKBRewards

الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج الولاء والمكافآت JKBRewards

 

أولا: التعريفات

  • البنك: البنك الأردني الكويتي -الأردن وأي من فروعه
  • العميل: هو عميل البنك المالك لحساب نقاط المكافآت من البنك الأردني الكويتي ويشمل عملاء الأفراد والشركات.
  • برنامج المكافآت: البرنامج الذي يُقدمه البنك الأردني الكويتي لعملاء الأفراد والشركات المؤهلين لاكتساب النقاط لتمكينهم من استبدال هذه النقاط وفق الشروط والأحكام.
  • التطبيق: هو تطبيق المكافآت JKBRewards لأجهزة الهواتف الذكية العاملة بأنظمةiOS  و Android والمتوفر باللغتين العربية والإنجليزية المقدم من البنك الأردني الكويتي لعملاء الأفراد.
  • النقاط المكتسبة: تعني النقاط أو الوحدات المكتسبة والتي يحصل عليها العميل نتيجة حركات قام بها من خلال البطاقات الائتمانية الرئيسية والتابعة وبطاقات الخصم المباشر الرئيسية والتابعة الصادرة عن البنك والتي يتم قيدها في حساب النقاط لبرنامج المكافآت لدى البنك الأردني الكويتي وفقاً لهذه الشروط والأحكام.
  • النقاط المستبدلة: تعني النقاط أو الوحدات المستبدلة حسب خيارات الاستبدال المتوفرة للعميل من خلال النظام والتي يتم قيدها على حساب النقاط لبرنامج المكافآت لدى البنك الأردني الكويتي وفقاً لهذه الشروط والأحكام.
  • حساب النقاط: الحساب الذي يتم قيد رصيد النقاط المكتسبة والمستبدلة عليه لدى البنك الأردني الكويتي للعميل المؤهل للاشتراك بالبرنامج، وبحيث يتم استعراض رصيد الحساب من النقاط والحركات المكتسبة أو المستبدلة عليه باستخدام تطبيق المكافآت للهواتف الذكية أو بالاتصال مع مركز الاتصال المباشر للبنك الأردني الكويتي.
  • الحركات: هي الحركات التي يتم قيدها على حساب النقاط وتشمل (حركات النقاط المكتسبة، حركات النقاط المستبدلة، حركات تعديل النقاط، حركات النقاط الممنوحة، وحركات النقاط المنتهية.)

ثانيا: الاشتراك ببرنامج المكافآت

  1. يُمنح برنامج المكافآت لعملاء الأفراد و/أو الشركات الذين يمتلكون منتجات بنكية و/أو خدمات مشمولة ببرنامج المكافآت حسب البند ثالثا.1 فقط وتستثنى المنتجات البنكية و/أو الخدمات غير المشمولة بالبرنامج حسب البند ثالثا.2 والبند ثالثا.3.
  2. العملاء الحاليين حاملي المنتجات البنكية المشمولة بالبرنامج حسب البند ثالثا.1 مؤهلين للاشتراك في البرنامج بشكل فوري وتلقائي وفق شروط وأحكام الخدمة ولا يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في البرنامج باي حال من الأحوال.
  3. يتم تلقائيا إشراك العملاء الذين سيحصلون على أي منتج بنكي مشمول بالبرنامج مستقبلا.

 

ثالثا: المنتجات البنكية المشمولة وغير المشمولة ببرنامج المكافآت

 

  1. البطاقات المشمولة
    • بطاقات الخصم المباشر الرئيسية والتابعة
    • البطاقات الائتمانية الرئيسية والتابعة
      *البطاقات التابعة: يتم تجميع النقاط المكتسبة الناتجة عن استخدام البطاقة التابعة وقيدها لحساب نقاط حامل البطاقة الرئيسية وبحيث يتم استبدال النقاط المكتسبة للبطاقة التابعة من خلال حامل البطاقة الرئيسية. 
  2. البطاقات غير المشمولة ببرنامج المكافآت
    • البطاقات الائتمانية المشتركة (Co-Branded): بطاقة كوزمو وبطاقة فلاي اند بلس
    •   بطاقات أمريكان إكسبرس الائتمانية
    • بطاقات البنك الأردني الكويتي المدفوعة مسبقا.
  3. الحركات غير المشمولة ببرنامج المكافآت
  • حركات السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي باستخدام بطاقة الخصم المباشر.
  •  الرسوم والمصاريف (على سبيل المثال لا الحصر رسوم السحب على الصراف الآلي، رسوم السحب النقدي، رسوم التسديد المتأخر، رسوم الاشتراك/التجديد السنوية، رسوم تبديل العملة، رسوم تجاوز الحد الائتماني، الرسوم على الدفعات المُعادة) أو أي رسوم ومصاريف مُعلنة من قبل البنك في جدول الرسوم من وقت لآخر.
  • حركات الشراء من نقاط بيع محطات المحروقات والدوائر الحكومية.

رابعا: استحقاق واكتساب النقاط

  1. يستحق العميل المشترك بالبرنامج النقاط عند إجراء عمليات شراء من خلال نقاط البيع (POS) وحركات السحب النقدي من أجهزة الصرافات الآلية محليا وخارجيا باستخدام البطاقات المشمولة بالبرنامج وتُقيد النقاط في حساب نقاط العميل. ولا يستحق العميل نقاط عن الحركات المنفذة باستخدام البطاقات والحركات غير المشمولة ببرنامج المكافآت حسب البند ثالثا.
  2. يتم احتساب النقاط وفق الجدول التالي
    نوع الحركة نوع البطاقة المستخدمة المبلغ النقاط المستحقة
    حركة سحب نقدي بطاقة ائتمانية 1 دينار 2 نقطة
    مبلغ حركة المشتريات لغاية 500 دينار أردني بطاقة ائتمانية أو بطاقة خصم مباشر 1 دينار 1 نقطة
    مبلغ حركة المشتريات الذي يزيد عن 500 دينار أردني بطاقة ائتمانية أو بطاقة خصم مباشر 1 دينار 2 نقطة
    حركة فوائد البطاقات الائتمانية الدوارة بطاقة ائتمانية دوارة 1 دينار 6 نقطة

     

  3. قيمة النقطة الواحدة عند الاكتساب: 0.004 دينار أردني.
  4. يتم احتساب النقاط للحركات المنفذة بالعملات الأجنبية على المبلغ المعادل بالدينار الأردني وحسب سعر الصرف المعلن
  5. يتم إهمال أجزاء الدينار عند احتساب النقاط المكتسبة.
  6. شروط اكتساب النقاط:
  • أن تكون الحركة التي تمت على البطاقة ناجحة وغير معكوسة.
  • أن تكون البطاقة فعالة وغير منتهية.
  • أن تكون البطاقة غير موقوفة أو ملغية أو متعثرة وفقاً لشروط وأحكام البطاقات الائتمانية.
  • أن يكون حساب البطاقة نشط وغير مغلق.
  • الالتزام بشروط وأحكام البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر

خامسا: صلاحية النقاط

  1. مدة صلاحية النقطة هي ثلاث سنوات من تاريخ اكتسابها. تنتهي صلاحية النقاط المكتسبة وغير المستبدلة بعد 3 سنوات من الربع الذي اكتسبت فيه.  في حال انتهاء مدة صلاحية النقاط لا يحق للعميل باي حال من الأحوال المطالبة بها.
  2. مدة صلاحية النقاط الحالية والمكتسبة قبل 1/9/2018 هي ثلاث سنوات من تاريخه.
  3. يحق للبنك ودون الرجوع للعميل تغيير مدة صلاحية النقاط المكتسبة وفي أي وقت يراه مناسبا .
  4. يلغى رصيد نقاط العميل ولا يستبدل أو يحول إلى أي شخص ذو علاقة ولا يمكن للعميل المطالبة به في الحالات التالية:
    • إغلاق العميل لجميع حساباته لدى البنك
    • وفاة العميل
    • تعثر العميل

سادسا: استبدال النقاط

  1. يتم استبدال النقاط لعملاء الأفراد من خلال وسائل الاستبدال المتاحة عبر تطبيق JKBRewards فقط والتي يقوم العميل باختيارها ولا يمكن استبدالها باي طريقة أخرى. الحسابات المشتركة تعامل معاملة صلاحيات الدخول إلى الإنترنت البنكي في عملية الدخول إلى تطبيق JKBRewards لاستبدال النقاط.
  2. يتم استبدال النقاط لعملاء الشركات من خلال تقديم طلب بالفرع ولا يمكن استبدالها من خلال تطبيق JKBRewards. يشترط تعبئة النموذج المعتمد لدى الفرع وتوقيعه أصوليا من قبل المفوضين بالتوقيع عن الشركة وحسب السجل التجاري ليتم قيد المبلغ المعادل للنقاط المراد استبدالها إلى حساب الشركة فقط.
  3. قيمة النقطة الواحدة عند الاستبدال: 0.004 دينار أردني.
  4. لا يوجد حد أدنى لاستبدال النقاط لعملاء الأفراد من خلال التطبيق، أما الحد الأدنى لاستبدال نقاط عملاء الشركات بصرفها نقدا بالحساب 5,000 نقطة (ما يعادل 20 دينار أردني)
  5. لا يمكن تجزئة النقطة الواحدة ويتم التدوير لأعلى عدد صحيح عند استبدال النقاط المكتسبة في حال الكسور.
  6. يتوجب استبدال النقاط قبل تاريخ انتهاء صلاحية النقاط والمقررة وفق شروط وأحكام البنك والمشار إليها في البند خامسا.
  7. يمكن للعميل استبدال واستغلال كامل رصيد النقاط المتوفرة لديه أو أي جزء منه.
  8. لا يمكن استرجاع النقاط المستبدلة باي حال من الأحوال.

سابعا: شروط استخدام تطبيق JKBRewards لعملاء الأفراد

  1. يجب أن يكون العميل مشتركا بخدمة الإنترنت البنكي JKBOnline.
  2. يجب تحميل التطبيق من متاجر تطبيقات جوجل وابل الرسمية فقط ويخلي البنك مسؤوليته عن أي تطبيق يتم تحميله من أي موقع أو رابط آخر.
  3. يجب على العميل استخدام نفس اسم المستخدم وكلمة سر الدخول الخاصة بنظام الإنترنت البنكي JKBOnline للدخول إلى التطبيق.
  4. يجب على العميل تفعيل جهازه الخلوي المشغل للتطبيق وكما هو معمول به في تطبيق الموبايل البنكي JKBMobile.
  5. يعرض التطبيق رصيد نقاط العميل ويمثل مجموع النقاط التي يُمكن استبدالها.
  6. وسائل استبدال النقاط المتوفرة في التطبيق:
    • الدفع باستخدام النقاط: يمكن الشراء بواسطة النقاط لدى أي تاجر أو موقع إلكتروني محليا أو دوليا باستخدام أي من البطاقات الائتمانية أو الخصم المباشر للعميل المصدرة تحت شعار MasterCard ورقمها السري وبحيث يتم خصم القيمة المعادلة لمبلغ الحركة من رصيد نقاط العميل.
    • تحويل النقاط: يمكن تحويل كل أو جزء من رصيد النقاط من عميل إلى أي من عملاء البنك الأردني الكويتي المشتركين ببرنامج المكافآت على أن يكون العميلان مستخدمان للتطبيق.
  7. في حال إضافة أي وسائل جديدة لاستبدال النقاط عبر التطبيق سيقوم البنك بإعلام العملاء بها بالطريقة التي يراها مناسبة.
  8. تطبق شروط وأحكام البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر عند استعمال البطاقة للدفع باستخدام النقاط.
  9. تقيد حركات الشراء الخارجية باستخدام النقاط بإضافة كافة عمولات تحويل العملة واي عمولات أخرى وحسب سعر الصرف المعلن من خلال شركة ماستر كارد.
  10. الاعتراضات على حركات الدفع باستخدام النقاط:
    • تعامل الاعتراضات على حركات الدفع باستخدام النقاط معاملة حركات الاعتراضات المنفذة من خلال البطاقات وتخضع لشروط وأحكام البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر وتكون هذه الاعتراضات والمطالبات من اختصاص البنك وللبنك الحق في تسوية نتائج الاعتراض وفقا لتقديره المطلق.
    • يتعهد العميل وفي حال اعتراضه على أي حركة دفع باستخدام النقاط بتزويد البنك بكامل الوثائق والمعززات المؤيدة لهذه الحركات من قبل أي شركة مالية مع تفويض البنك بإعادة تلك الحركات دون الرجوع إليه.
    • يتم استيفاء مبلغ 5 دنانير مقابل كل حركة معترض عليها تعاد للعميل إذا انتهى الاعتراض لصالحه.
  11. بقبول العميل للشروط والأحكام واستخدامه للتطبيق يخلي طرف البنك من أية مسؤولية أو ضرر قد يلحق به، أو بأي شخص كان نتيجة عدم التزامه بالشروط والأحكام والتعليمات الصادرة عن البنك، أو نتيجة إساءة استخدام التطبيق من قبله.

ثامنا: شروط عامة

  1. يحتفظ البنك بحقه في إنهاء برنامج المكافآت في أي وقت ودون أبداء الأسباب وبهذا فأن النقاط التي حصل عليها العميل تعتبر  لاغية ولا يحق للعميل المطالبة بها أو الاعتراض على ذلك.
  2. للبنك منفردا الحق في التعديل على برنامج المكافآت في الحالات التالية واي حالات أخرى تظهر مستقبلا في أي وقت يراه مناسباً حسب تقديره المطلق دون أي مسؤولية على البنك ودون حاجة لموافقة أي من عملائه و/أو إشعارهم بذلك:
    • أهلية الاشتراك بالبرنامج
    • المنتجات البنكية المشمولة وغير المشمولة بالبرنامج
    • شروط استحقاق النقاط
    • مدة صلاحية النقاط
    • شروط استبدال النقاط
    • قيمة النقطة المكتسبة
    • قيمة النقطة المستبدلة
  3.  إن اكتساب أو استبدال النقاط أو أية مشاركة أخرى في برنامج المكافآت تعتبر على مسؤولية العميل كاملة ويعفي العميل البنك من أي نتائج قد تترتب على ذلك، ويخلى طرف البنك من أي مسؤولية جراء ذلك.
  4. في حال اكتشاف البنك أي عمليات غش أو تحايل أو سوء معاملة له علاقة باستحقاق النقاط من قبل العميل، يحق للبنك ودون إشعار منه بمصادرة هذه النقاط المكتسبة عن طريق الاحتيال وكذلك إلغاء عضوية العميل بالبرنامج.
  5. في حال عدم تمكن البنك من تنفيذ أي شرط من الشروط الخاصة ببرنامج المكافآت هذا لا يشكل تنازلا عن هذا الشرط من قبل البنك.
  6. كل المطالبات والاعتراضات المتعلقة بالاشتراك بالبرنامج أو تحصيل النقاط أو استبدالها يكون من اختصاص البنك وللبنك الحق في تسوية نتائج الاعتراض وفقا لتقديره المطلق.
  7. في حال توفرت أية عروض ترويجية خاصة ببرنامج المكافآت (مثل نقاط إضافية، مكافأة على النقاط المجمعة أو مكافآت ذات وقت محدد) ينطبق عليها شروط وأحكام برنامج المكافآت، ويمكن أن يكون لهذه العروض الترويجية شروط وأحكام خاصة بها يتم الإعلان عنها من وقت لآخر.
  8. تخضع عضوية الاشتراك ببرنامج المكافآت JKBRewards لشروط وأحكام البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر وفي حال الإخلال باي شرط منها يعتبر ذلك إخلالا ببرنامج المكافآت ويحق للبنك إيقاف اشتراك العميل فيه واتخاذ الإجراءات اللازمة بهذا الخصوص.
  9. يقر العميل بان دفاتر البنك وقيوده وحساباته باي شكل كانت عليه صحيحة ونهائية بالنسبة له ولا يحق له الاعتراض عليها ولا الطعن بها وتكون بينة قانونية قاطعة ومقبولة من قبل العميل.
  10. يوافق العميل ويقر على كل الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج المكافآت ولا يحق له الاعتراض على أي منها