البطاقة: وهي بطاقة الخصم المباشر و/او بطاقة ماستركارد الائتمانية الصادرة من البنك الاردني الكويتي "الفعالة وغير منتهية الصلاحية" والتي تكون قابلة للربط على خدمة Apple Pay من خلال تطبيق الموبايل البنكي لهواتف iOS.
الجهاز: ويشمل اي هاتف خلوي ذكي او اي جهاز لوحي او ساعة ذكية او اي جهاز اخر قابل للاستخدام على تطبيق Apple Pay وقابل لان يكون وسيلة للدفع عن بعد باستخدام البطاقة.
المحفظة: تعنى خدمة السداد عبر الھاتف النقال وخدمة المحفظة المتاحة عن طریق طرف ثالث والتي تمكن المستخدمین من سداد الدفعات باستخدام أجھزة معینة وبطاقات مسجلة على تلك الأجھزة.
التطبيق: وهو تطبيق الموبايل البنكي JKB Mobile والذي يمكن من خلاله تفعيل البطاقة / البطاقات على خدمة Apple Pay.
تطبيق Apple Wallet: وهو تطبيق تابع لشركة Apple يدعم خدمة الدفع عن بعد Apple Pay للجهاز iOS.
رمز المرور: وهو الرمز السري المطلوب لفتح الھاتف النقال ، بما في ذلك كلمة مرور أو رمز مرور مُعرِف نمطي أو محدد حيوي للهوية.
أولاً: الشروط والأحكام العامة لمحفظة Apple:
- من المفهوم لدى العميل بانه يكون مسؤولا بشكل فردي عن امن وسلامة الجهاز وسرية اغلاق الجهاز ورمز التعريف ورمز المرور وغيرها من وسائل الدخول الى تطبيق Apple Wallet او بيانات اعتماد البطاقة او اي معلومات شخصية او معلومات سداد اخرى مرتبطة بالجهاز.
- من المفهوم لدى العميل بانه عند مشاركة الجهاز و/او وسائل الدخول الى الجهاز مع اي شخص اخر فقد يكون ذلك الشخص مخولاً لاستخدام البطاقات للدخول الى المعلومات الشخصية ومعلومات السداد المتوفرة في نظام المحفظة والجهاز وينبغي على العميل الحفاظ على امن وسلامة الجهاز وبيانات التعريف الشخصية بنفس حرصه على حماية امواله النقدية او شيكاته او بطاقة الخصم او بطاقة الائتمان الخاصة به وغيرها من ارقام التعاريف الشخصية وكلمات المرور.
- من المفهوم لدى العميل إن الشروط والاحكام الخاصة بفتح الحساب والخدمات المصرفية الرقمية والبطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر التي تنظم بطاقة العمیل لا تتغیر عند إضافة بطاقته إلى تطبيق Apple Wallet بحيث يتیح تطبيق Apple Wallet للعميل طریقة أخرى لإجراء العملیات الشرائیة من خلال هاتفه النقال باستخدام البطاقة.
- من المفهوم لدى العميل أن أي من الفوائد أو الرسوم أو التكالیف المطبقة على بطاقة العمیل ستكون مطبقة أیضا على استخدام م تطبيق Apple Wallet للوصول إلى بطاقته.
ثانياً: إضافة وإلغاء بطاقات البنك الاردني الكويتي:
- من المفهوم لدى العميل بانه یمكن إضافة بطاقات البنك الأردني الكويتي إلى محفظة Apple عن طریق اتباع تعلیمات مزود تطبيق Apple Wallet .
- من المفهوم لدى العميل إن بطاقات البنك الأردني الكويتي التي یحددھا البنك ھي وحدھا فقط المؤھلة لیتم إضافتھا إلى تطبيق Apple Wallet.
- من المفهوم لدى العميل بانه في حال لم تكن حالة البطاقة أو الحساب فعال فلن تكون البطاقة مؤھلة للتسجیل في تطبيق Apple Wallet من المفهوم لدى العميل بانه يمكن تفعيل خدمة Apple pay على بطاقات البنك الاردني الكويتي من خلال:
- الدخول الى تطبيق الموبايل البنكي JKB Mobile
- الدخول الى صفحة البطاقات
- اختيار خيار Add to Apple pay الموجود بجانب كل بطاقة ومن ثم اتباع الخطوات الموضحة خلال عملية التفعيل.
- عند إضافة بطاقة إلى تطبيق Apple Wallet ، فإن التطبيق سيتیح للعمیل استخدام البطاقة لإجراء المعاملات في المواقع التي يكون فیھا تطبيق Apple Wallet مقبول علما بانه قد لا يكون تطبيق Apple Wallet مقبول في جمیع الأماكن التي تقبل التعامل ببطاقات البنك الأردني الكويتي.
- من المفهوم لدى العميل بانه يمكنه الغاء تفعيل الخدمة عن البطاقة ذاتياً من خلال التطبيق كما یمكنه الاتصال بمركز الاتصال المباشر على الرقم 065200999 وطلب الغائها من قبل البنك.
ثالثاً: الخصوصية والأمن:
- من المفهوم لدى العميل بأن البنك غير مسؤول عن أي خسارة یتكبدھا العمیل باستخدامه لنظام تطبيق Apple Wallet ، إلا إذا كان السبب المباشر ھو الإھمال الجسیم و/أو سوء التصرف المتعمد من قبل البنك.
- من المفهوم لدى العميل بانه في حال الإحتیال أو فقدان أو سرقة الجھاز، یكون العمیل ملزما فورا بإبلاغ البنك عن مثل ذلك الفقدان أو السرقة ، وبناء على ذلك الإبلاغ، سیقوم البنك بإیقاف كافة معاملات البطاقات ومن المفهوم لدى العميل بأن البنك غير مسؤول عن أیة مطالبات أو تكالیف أو رسوم أو خسائر تقع بخصوص أیة معاملات تأثرت بإستخدام جھاز العمیل والدفع من خلال تطبيق Apple Wallet قبل إبلاغ البنك بالإحتیال أو الفقدان أو السرقة أو الطلب من البنك بإیقاف البطاقة
- یحتفظ البنك حسب تقدیره المطلق، بحق رفض السماح بأي معاملة مالية على البطاقة في حال ارتیابه بأن ھناك خرق لشروط الإستخدام أو وقوع إحتیال أو نشاط غیر قانوني دون أدنى مسؤولية على البنك
- من المفهوم لدى العميل بانه قد يستلم إشعارات من تطبيق Apple Wallet توضح نشاط حساب البطاقة وفي حال عدم الرغبة باستلام الإشعارات، یمكن للعميل إغلاقھا ضمن إعدادات إشعارات الجھاز أو إعدادات تطبيق Apple Wallet .
- من المفهوم لدى العميل بانه يجب عليه أن یتعاون مع البنك في أي وجمیع التحقیقات في حال الاشتباه بوجود حالات احتيال وحسب ما یرد من قبل البنك.
- من المفهوم لدى العميل بانه وحده من يتحمل مسؤولیة حمایة بطاقاته ومعاملات تطبيق Apple Wallet وأي معلومات أخرى على جھازه في حالة فقدان أو بیع الجھاز إلى أي طرف أو شخص آخر.
- من المفهوم لدى العميل بانه في حال خرق سریة الجھاز أو رمز المرور، یكون مسؤولا بشكل كامل ومنفرد ویتحمل كافة الرسوم والتكالیف والخسائر والأضرار الناشئة عن مثل ذلك الخرق وفي حال قیام العمیل بالكشف عن رمز المرور عن قصد أو غیر قصد للغير، یتعین عليه تعویض البنك عن أي عملیة سداد غیر مصرح بھا أو رسوم أو تكالیف أو خسائر وأي معاملة تأثرت بسبب مثل ذلك الخرق.
- ینبغي على العمیل القیام على الفور بإبلاغ البنك حال إختراق رمز المرور أو الكشف عنه لشخص آخر. ويجب عليه مطالبة البنك بإیقاف البطاقة فوراً و تعویض البنك عن أي خسارة أو ضرر أو رسم أو نفقة یتكبدھا البنك بسبب مثل ذلك الخرق.
- من المفهوم لدى العميل بانه في حال وجود أي تساؤلات أو نزاعات أو شكاوى حول تطبيق Apple Wallet ، فبإمكانه الاتصال بمزود خدمة تطبيق Apple Wallet وفي حال وجود اي تساؤلات او استفسارات حول البطاقة فبامكانه الاتصال على على مركز الاتصال المباشر التابع للبنك الاردني الكويتي على الرقم 065200999 او ارسال بريد الكتروني على [email protected] او من خلال استخدام خدمة المساعد الشخصي "ماسا" على تطبيق الموبايل البنكي وخدمة الواتساب وفي حال وجود نزاعات او شكاوى فبامكانه الاتصال على الرقم المباشر لشكاوي العملاء لدى البنك على الرقم 562940406 او الاتصال على حماية المستهلك المالي في البنك المركزي 064630301
رابعاً: تعديل الشروط و الأحكام:
- من المفهوم لدى العميل بانه يحق للبنك وحده فقط إنھاء وتغییر شروط الاستخدام ھذه أو إضافة أو حذف أي من البنود في شروط الاستخدام ھذه في أي وقت ودون إبداء الأسباب .
- من المفهوم لدى العميل بانه يقع على عاتقه مسؤولیة قراءة وفھم شروط الاستخدام المحدثة على الموقع الإلكتروني للبنك، ولا یحق له تقدیم أي دعوى ضد البنك بسبب عدم إرسال إشعار له أو الموافقة على التغییرات التي أدخلت على شروط الاستخدام من قبل البنك.
خامساً: مسؤولية البنك:
- من المفهوم لدى العميل إن البنك لیس المزود ل تطبيق Apple Wallet ، وھو لیس مسؤولا عن توفیر تطبيق Apple Wallet للعمیل ويكون مسؤول فقط عن توفیر المعلومات بشكل آمن إلى مزود تطبيق Apple Wallet لاتاحة استخدام البطاقة على المحفظة..
- من المفهوم لدى العميل ان البنك لیس مسؤولا عن أي فشل في تطبيق Apple Wallet أو عدم القدرة على استخدام المحفظة لأي معاملة و غیر مسؤول عن أداء أو عدم أداء مزود المحفظة أو أي أطراف أخرى بشأن أي اتفاقیة تبرمھا مع مزود تطبيق Apple Wallet أو علاقات الأطراف الأخرى ذات الصلة التي قد تؤثر على استخدام تطبيق Apple Wallet
سادساً: المراسلات والاشعارات:
- یوافق العمیل على إستلام رسائل إلكترونیة وإفصاحات من قبل البنك فیما یتعلق ببطاقاته والمحفظة ويوافق على أنه بإمكان البنك الاتصال بالعمیل عن طریق البرید الإلكتروني أو الرسائل النصیة القصیرة أو عن طریق الھاتف النقال المسجل على حسابه وقد یتضمن عناوین اتصال من الشركات التي تزاول مھام عملھا نیابة عن العميل لخدمة الحسابات
- يوافق العميل على تحدیث معلومات الاتصال الخاصة به والمسجلة لدی البنك بمجرد أن یتم تتغییرھا.
- من المفهوم لدى العميل بان قيام البنك بإرسال الرسائل النصية بالحركات التي تتم باستخدام الخدمة على رقم الهاتف الخلوي العائد للعميل المسجل لدى البنك يعتبر قرينة على صحة هذه الحركات، و بخلاف ذلك يجب على العميل تبليغ البنك فوراً في حال عدم صحة الحركة، مع إلتزام العميل بتقديم إعتراض خطي خلال فترة تتراوح من 90 الى 120 يوم وحسب طبيعة الاعتراض وذلك من تاريخ استلام الرسالة او التواصل مع مركز الاتصال المباشر على الرقم 06-5200999 ، و بعد هذه المدة لا يعتد بأي اعتراض يرد من العميل إلى البنك .
- إن العرض الإفتراضي للبطاقة مُرخص للإستخدام من قبل العمیل فقط بموجب شروط الإستخدام.
- یوافق العمیل أن العرض الإفتراضي للبطاقة في نظام المقاصة أو معلومات الإعتماد قد یتم تحدیثھا أو تحسینھا دون إشعار.
- یجوز للبنك في أي وقت، وفق تقدیره المطلق وبدون إشعار مسبق، تعديل سقوف السحب من خلال البطاقة على نظام المحفظة و/او تعليق استخدام البطاقة على نظام المحفظة و/او اضافة او تعديل العمولات المترتبة على البطاقة عند استخدامها من خلال المحفظة.
سابعاً: الاعتراضات:
- الاعتراضات المقبولة: من المفهوم لدى العميل بانه يجب أن تكون الحركة المالية المطروحة للاعتراض قد تم إجراؤها باستخدام الخدمة . وأن يكون هناك سبب وجيه للاعتراض.
- الوقت المحدد للإبلاغ عن الاعتراض: من المفهوم لدى العميل بانه بامكانه الاعتراض عن الحركات المالية خلال فترة تتراوح من 90 الى 120 يوم وحسب طبيعة الاعتراض وذلك من تاريخ الحركة المالية وغير ذلك لا يتم قبول الاعتراض ولا يحق للعميل تقديم اعتراض عن الحركات.
- المستندات المطلوبة: يجب على العميل تزويد البنك بالمستندات اللازمة لدعم الاعتراض، مثل الفواتير أو الإيصالات أو أي وثيقة أخرى تؤكد أن الحركة غير صحيحة.
- الإجراءات القانونية: إذا كان الاعتراض غير قانوني أو يخالف الشروط والأحكام، يحق للبنك اتخاذ الإجراءات القانونية ضد العميل.
- الاعتراض على المبالغ: يمكن للعميل فقط الاعتراض على المبالغ التي تم خصمها من رصيد بطاقته والناتجة عن حركات الدفع باستخدام تطبيق Apple Wallet ، وليس على أية رسوم إضافية أو تكاليف أخرى مرتبطة بالحركة المالية.
- العمولات:
- من المفهوم لدى العميل بان كلفة الاعتراض على الحركات المالية تبلغ خمسة (5) دنانيرو لكل حالة على حدى و يتم خصمها من رصيد حسابه لدينا و يتم استردادها في حال ثبت صحة الاعتراض، و يعتبر طلب الاعتراض بمثابة تفويض مسبق من العميل لمقدم الخدمة بتحصيل رسوم الاعتراض من رصيد الحساب،كما يلتزم صاحب الاعتراض بتوفير مبلغ رسم الاعتراض بالحساب و بخلاف ذلك لا يعتبر طلب الاعتراض نافذ.
- من المفهوم لدى العميل بان عمولة مراجعة / مشاهدة الكاميرات تبلغ عشرة (10) دنانير و يتم استرجاعها من قبل العميل في حال ثبوت صحة الاعتراض.
- لا يحق للعميل المطالبة بإعادة مبلغ الى بطاقته عن حركة مالية في كشف الحركات بحجة عدم إجرائها ما لم يثبت صحة ذلك ، وفي هذه الحالة فإن هذا المبلغ لا يقيد الا بعد تحصيله فعلياً من الجهات القابلة للبطاقة وقيده لدى البنك ويتوجب على العميل مخاطبة البنك بهذا الإدعاء خلال فترة تتراوح من 90 الى 120 يوم وحسب طبيعة الاعتراض وذلك من تاريخ إجراء الحركة و يستوفي البنك أجوراً نظير أتعابه أو نظير دفعه أي مبالغ ناتجه عن هذه المطالبة للبنك المحصل أو لأية جهة أخرى.
ثامناً: إتفاقیات الطرف الثالث:
- من المفهوم لدى العميل بان الشروط والاحكام هذه تخص البنك والعميل فقط، وان البنك غير مسؤول عن الخدمات المقدمة من الطرف الثالث (مثل الناقل اللاسلكي او المواقع الالكترونية المدمجة في تطبيق Apple Wallet وغيرها من التطبيقات ..)
- من المفهوم لدى العميل بانه قد يخضع لإتفاقیات الطرف الثالث عندما يقوم بتزوید الأطراف الثالثة بمعلومات شخصیة من أجل إستخدام خدماتھم أو زیارة تطبیقاتھم أو مواقعھم الإلكترونیة أو كما یكون بخلاف ذلك محكوما بموجب الظروف الراھنة.
- من المفهوم لدى العميل بان البنك لن یكون مسؤولا عن أمن أو دقة أو صحة أو ملائمة أو أي عنصر آخر من محتوى عمل المنتجات أو الخدمات المقدمة من أي طرف ثالث.
- تقع على عاتق العمیل مسؤولیة قراءة وفھم أیة إتفاقیات طرف ثالث قبل إضافة أو إستخدام البطاقة من خلال تطبيق Apple Wallet
- لن یكون البنك مسؤول عن توفير أي دعم أو مساعدة لأي جھاز طرف ثالث أو برنامج أو منتجات أو خدمات أخرى إذا كان ھناك أي أمور أو أسئلة بشأن منتج أو خدمة طرف ثالث، بما في ذلك أمور تخص تشغیل الجھاز،وفي حال وجود اي استفسار بهذا الخصوص یرجى الإتصال بالطرف الثالث المعني على الرقم الخاص بهم لدعم ومساعدة العملاء.
تاسعاً: القانون الواجب التطبيق و الاختصاص القضائي:
تحُكم شروط الاستخدام بموجب قوانین المملكة الأردنیة الھاشمیة وتخضع لاختصاص المحاكم المختصة بالمملكة الأردنیة الھاشمیة بالنظر في أیة امور متعلقة بھا. وعلى الرغم من ذلك، یمكن للبنك اللجوء الى أیة محاكم او اختصاص قضائي اخر.
تم تحریر شروط الإستخدام بنص ثنائي اللغة (العربیة / الإنجلیزیة)، وإن كان ھناك أي تعارض بین النص العربي والنص الإنجلیزي، یسود النص العربي.
ان Apple Pay هي علامة تجارية مملوكة لشركة Apple Inc. ومسجلة في الولايات المتحدة وبلدان أخرى.
الشروط والأحكام الخاصة بapple pay على eli wallet:
البطاقة: وهي بطاقة ماستركارد المدفوعة مسبقاً eli wallet الصادرة من البنك الاردني الكويتي "الفعالة وغير منتهية الصلاحية" والتي تكون قابلة للربط على خدمة Apple Pay من خلال تطبيق eli wallet.
الجهاز: ويشمل اي هاتف خلوي ذكي او اي جهاز لوحي او ساعة ذكية او اي جهاز اخر قابل للاستخدام على تطبيق Apple Pay وقابل لان يكون وسيلة للدفع عن بعد باستخدام البطاقة.
المحفظة: تعنى خدمة السداد عبر الھاتف النقال وخدمة المحفظة المتاحة عن طریق طرف ثالث والتي تمكن المستخدمین من سداد الدفعات باستخدام أجھزة معینة وبطاقات مسجلة على تلك الأجھزة.
التطبيق: وهو تطبيق eli wallet والذي يمكن من خلاله تفعيل البطاقة / البطاقات على خدمة Apple Pay.
تطبيق Apple Wallet: وهو تطبيق تابع لشركة Apple يدعم خدمة الدفع عن بعد Apple Pay للجهاز iOS.
رمز المرور: وهو الرمز السري المطلوب لفتح الھاتف النقال ، بما في ذلك كلمة مرور أو رمز مرور مُعرِف نمطي أو محدد حيوي للهوية.
أولاً: الشروط والأحكام العامة لمحفظة Apple:
- من المفهوم لدى العميل بانه يكون مسؤولا بشكل فردي عن امن وسلامة الجهاز وسرية اغلاق الجهاز ورمز التعريف ورمز المرور وغيرها من وسائل الدخول الى تطبيق Apple Wallet او بيانات اعتماد البطاقة او اي معلومات شخصية او معلومات سداد اخرى مرتبطة بالجهاز.
- من المفهوم لدى العميل بانه عند مشاركة الجهاز و/او وسائل الدخول الى الجهاز مع اي شخص اخر فقد يكون ذلك الشخص مخولاً لاستخدام البطاقات للدخول الى المعلومات الشخصية ومعلومات السداد المتوفرة في نظام المحفظة والجهاز وينبغي على العميل الحفاظ على امن وسلامة الجهاز وبيانات التعريف الشخصية
- من المفهوم لدى العميل إن الشروط والاحكام الخاصة بفتح المحفظة الرقمية لا تتغیر عند إضافة بطاقته إلى تطبيق Apple Wallet بحيث يتیح تطبيق Apple Wallet للعميل طریقة أخرى لإجراء العملیات الشرائیة من خلال هاتفه النقال باستخدام البطاقة.
- من المفهوم لدى العميل أن أي من الفوائد أو الرسوم أو التكالیف المطبقة على بطاقة العمیل ستكون مطبقة أیضا على استخدام م تطبيق Apple Wallet للوصول إلى بطاقته.
ثانياً: إضافة وإلغاء بطاقات البنك الاردني الكويتي:
- من المفهوم لدى العميل بانه یمكن إضافة بطاقات البنك الأردني الكويتي إلى محفظة Apple عن طریق اتباع تعلیمات مزود تطبيق Apple Wallet .
- من المفهوم لدى العميل إن بطاقات البنك الأردني الكويتي التي یحددھا البنك ھي وحدھا فقط المؤھلة لیتم إضافتھا إلى تطبيق Apple Wallet.
- من المفهوم لدى العميل بانه في حال لم تكن حالة البطاقة أو المحفظة الرقمية فعال فلن تكون البطاقة مؤھلة للتسجیل في تطبيق Apple Wallet من المفهوم لدى العميل بانه يمكن تفعيل خدمة Apple pay على بطاقات eli من خلال:
- الدخول الى تطبيق eli wallet
- الدخول الى صفحة المزيد ، اختيار خيار ادارة البطاقات، اختيار خيار Add to Apple pay ومن ثم اتباع الخطوات الموضحة خلال عملية التفعيل.
- عند إضافة بطاقة إلى تطبيق Apple Wallet ، فإن التطبيق سيتیح للعمیل استخدام البطاقة لإجراء المعاملات في المواقع التي يكون فیھا تطبيق Apple Wallet مقبول علما بانه قد لا يكون تطبيق Apple Wallet مقبول في جمیع الأماكن التي تقبل التعامل ببطاقات البنك الأردني الكويتي.
- من المفهوم لدى العميل بانه يمكنه الغاء تفعيل الخدمة عن البطاقة ذاتياً من خلال التطبيق كما یمكنه الاتصال بمركز الاتصال المباشر على الرقم 065200999 وطلب الغائها من قبل البنك.
ثالثاً: الخصوصية والأمن:
- من المفهوم لدى العميل بأن البنك غير مسؤول عن أي خسارة یتكبدھا العمیل باستخدامه لنظام تطبيق Apple Wallet ، إلا إذا كان السبب المباشر ھو الإھمال الجسیم و/أو سوء التصرف المتعمد من قبل البنك.
- من المفهوم لدى العميل بانه في حال الإحتیال أو فقدان أو سرقة الجھاز، یكون العمیل ملزما فورا بإبلاغ البنك عن مثل ذلك الفقدان أو السرقة ، وبناء على ذلك الإبلاغ، سیقوم البنك بإیقاف كافة معاملات البطاقات ومن المفهوم لدى العميل بأن البنك غير مسؤول عن أیة مطالبات أو تكالیف أو رسوم أو خسائر تقع بخصوص أیة معاملات تأثرت بإستخدام جھاز العمیل والدفع من خلال تطبيق Apple Wallet قبل إبلاغ البنك بالإحتیال أو الفقدان أو السرقة أو الطلب من البنك بإیقاف البطاقة
- یحتفظ البنك حسب تقدیره المطلق، بحق رفض السماح بأي معاملة مالية على البطاقة في حال ارتیابه بأن ھناك خرق لشروط الإستخدام أو وقوع إحتیال أو نشاط غیر قانوني دون أدنى مسؤولية على البنك
- من المفهوم لدى العميل بانه قد يستلم إشعارات من تطبيق Apple Wallet توضح نشاط البطاقة وفي حال عدم الرغبة باستلام الإشعارات، یمكن للعميل إغلاقھا ضمن إعدادات إشعارات الجھاز أو إعدادات تطبيق Apple Wallet .
- من المفهوم لدى العميل بانه يجب عليه أن یتعاون مع البنك في أي وجمیع التحقیقات في حال الاشتباه بوجود حالات احتيال وحسب ما یرد من قبل البنك.
- من المفهوم لدى العميل بانه وحده من يتحمل مسؤولیة حمایة بطاقاته ومعاملات تطبيق Apple Wallet وأي معلومات أخرى على جھازه في حالة فقدان أو بیع الجھاز إلى أي طرف أو شخص آخر.
- من المفهوم لدى العميل بانه في حال خرق سریة الجھاز أو رمز المرور، یكون مسؤولا بشكل كامل ومنفرد ویتحمل كافة الرسوم والتكالیف والخسائر والأضرار الناشئة عن مثل ذلك الخرق وفي حال قیام العمیل بالكشف عن رمز المرور عن قصد أو غیر قصد للغير، یتعین عليه تعویض البنك عن أي عملیة سداد غیر مصرح بھا أو رسوم أو تكالیف أو خسائر وأي معاملة تأثرت بسبب مثل ذلك الخرق.
- ینبغي على العمیل القیام على الفور بإبلاغ البنك حال إختراق رمز المرور أو الكشف عنه لشخص آخر. ويجب عليه مطالبة البنك بإیقاف البطاقة فوراً و تعویض البنك عن أي خسارة أو ضرر أو رسم أو نفقة یتكبدھا البنك بسبب مثل ذلك الخرق.
- من المفهوم لدى العميل بانه في حال وجود أي تساؤلات أو نزاعات أو شكاوى حول تطبيق Apple Wallet ، فبإمكانه الاتصال بمزود خدمة تطبيق Apple Wallet وفي حال وجود اي تساؤلات او استفسارات حول البطاقة فبامكانه الاتصال على على مركز الاتصال المباشر التابع للبنك الاردني الكويتي على الرقم 065200999 او ارسال بريد الكتروني على [email protected] وفي حال وجود نزاعات او شكاوى فبامكانه الاتصال على الرقم المباشر لشكاوي العملاء لدى البنك على الرقم 562940406 او الاتصال على حماية المستهلك المالي في البنك المركزي 064630301
رابعاً: تعديل الشروط و الأحكام:
- من المفهوم لدى العميل بانه يحق للبنك وحده فقط إنھاء وتغییر شروط الاستخدام ھذه أو إضافة أو حذف أي من البنود في شروط الاستخدام ھذه في أي وقت ودون إبداء الأسباب .
- من المفهوم لدى العميل بانه يقع على عاتقه مسؤولیة قراءة وفھم شروط الاستخدام المحدثة على الموقع الإلكتروني للبنك، ولا یحق له تقدیم أي دعوى ضد البنك بسبب عدم إرسال إشعار له أو الموافقة على التغییرات التي أدخلت على شروط الاستخدام من قبل البنك.
خامساً: مسؤولية البنك:
- من المفهوم لدى العميل إن البنك لیس المزود ل تطبيق Apple Wallet ، وھو لیس مسؤولا عن توفیر تطبيق Apple Wallet للعمیل ويكون مسؤول فقط عن توفیر المعلومات بشكل آمن إلى مزود تطبيق Apple Wallet لاتاحة استخدام البطاقة على المحفظة..
- من المفهوم لدى العميل ان البنك لیس مسؤولا عن أي فشل في تطبيق Apple Wallet أو عدم القدرة على استخدام المحفظة لأي معاملة و غیر مسؤول عن أداء أو عدم أداء مزود المحفظة أو أي أطراف أخرى بشأن أي اتفاقیة تبرمھا مع مزود تطبيق Apple Wallet أو علاقات الأطراف الأخرى ذات الصلة التي قد تؤثر على استخدام تطبيق Apple Wallet
سادساً: المراسلات والاشعارات:
- یوافق العمیل على إستلام رسائل إلكترونیة وإفصاحات من قبل البنك فیما یتعلق ببطاقاته والمحفظة ويوافق على أنه بإمكان البنك الاتصال بالعمیل عن طریق البرید الإلكتروني أو الرسائل النصیة القصیرة أو عن طریق الھاتف المحمول المسجل على محفظته ا لرقمية
- يوافق العميل على تحدیث معلومات الاتصال الخاصة به والمسجلة لدی البنك بمجرد أن یتم تتغییرھا.
- من المفهوم لدى العميل بان قيام البنك بإرسال الرسائل النصية بالحركات التي تتم باستخدام الخدمة على رقم الهاتف الخلوي العائد للعميل المسجل لدى البنك يعتبر قرينة على صحة هذه الحركات، و بخلاف ذلك يجب على العميل تبليغ البنك فوراً في حال عدم صحة الحركة، مع إلتزام العميل بتقديم إعتراض خطي خلال فترة تتراوح من 90 الى 120 يوم وحسب طبيعة الاعتراض وذلك من تاريخ استلام الرسالة او التواصل مع مركز الاتصال المباشر على الرقم 06-5200999 ، و بعد هذه المدة لا يعتد بأي اعتراض يرد من العميل إلى البنك .
- إن العرض الإفتراضي للبطاقة مُرخص للإستخدام من قبل العمیل فقط بموجب شروط الإستخدام.
- یوافق العمیل أن العرض الإفتراضي للبطاقة في نظام المقاصة أو معلومات الإعتماد قد یتم تحدیثھا أو تحسینھا دون إشعار.
- یجوز للبنك في أي وقت، وفق تقدیره المطلق وبدون إشعار مسبق، تعديل سقوف السحب من خلال البطاقة على نظام المحفظة و/او تعليق استخدام البطاقة على نظام المحفظة و/او اضافة او تعديل العمولات المترتبة على البطاقة عند استخدامها من خلال المحفظة.
سابعاً: الاعتراضات:
- الاعتراضات المقبولة: من المفهوم لدى العميل بانه يجب أن تكون الحركة المالية المطروحة للاعتراض قد تم إجراؤها باستخدام الخدمة . وأن يكون هناك سبب وجيه للاعتراض.
- الوقت المحدد للإبلاغ عن الاعتراض: من المفهوم لدى العميل بانه بامكانه الاعتراض عن الحركات المالية خلال فترة تتراوح من 90 الى 120 يوم وحسب طبيعة الاعتراض وذلك من تاريخ الحركة المالية وغير ذلك لا يتم قبول الاعتراض ولا يحق للعميل تقديم اعتراض عن الحركات.
- المستندات المطلوبة: يجب على العميل تزويد البنك بالمستندات اللازمة لدعم الاعتراض، مثل الفواتير أو الإيصالات أو أي وثيقة أخرى تؤكد أن الحركة غير صحيحة.
- الإجراءات القانونية: إذا كان الاعتراض غير قانوني أو يخالف الشروط والأحكام، يحق للبنك اتخاذ الإجراءات القانونية ضد العميل.
- الاعتراض على المبالغ: يمكن للعميل فقط الاعتراض على المبالغ التي تم خصمها من رصيد بطاقته والناتجة عن حركات الدفع باستخدام تطبيق Apple Wallet ، وليس على أية رسوم إضافية أو تكاليف أخرى مرتبطة بالحركة المالية.
- العمولات:
- من المفهوم لدى العميل بان كلفة الاعتراض على الحركات المالية تبلغ خمسة (5) دنانيرو لكل حالة على حدى و يتم خصمها من رصيد محفظته الرقمية لدينا و يتم استردادها في حال ثبت صحة الاعتراض، و يعتبر طلب الاعتراض بمثابة تفويض مسبق من العميل لمقدم الخدمة بتحصيل رسوم الاعتراض من رصيد محفظته الرقمية،كما يلتزم صاحب الاعتراض بتوفير مبلغ رسم الاعتراض بالمحفظة الرقمية و بخلاف ذلك لا يعتبر طلب الاعتراض نافذ.
- من المفهوم لدى العميل بان عمولة مراجعة / مشاهدة الكاميرات تبلغ عشرة (10) دنانير و يتم استرجاعها من قبل العميل في حال ثبوت صحة الاعتراض.
- لا يحق للعميل المطالبة بإعادة مبلغ الى بطاقته عن حركة مالية في كشف الحركات بحجة عدم إجرائها ما لم يثبت صحة ذلك ، وفي هذه الحالة فإن هذا المبلغ لا يقيد الا بعد تحصيله فعلياً من الجهات القابلة للبطاقة وقيده لدى البنك ويتوجب على العميل مخاطبة البنك بهذا الإدعاء خلال فترة تتراوح من 90 الى 120 يوم وحسب طبيعة الاعتراض وذلك من تاريخ إجراء الحركة و يستوفي البنك أجوراً نظير أتعابه أو نظير دفعه أي مبالغ ناتجه عن هذه المطالبة للبنك المحصل أو لأية جهة أخرى.
ثامناً: إتفاقیات الطرف الثالث:
- من المفهوم لدى العميل بان الشروط والاحكام هذه تخص البنك والعميل فقط، وان البنك غير مسؤول عن الخدمات المقدمة من الطرف الثالث (مثل الناقل اللاسلكي او المواقع الالكترونية المدمجة في تطبيق Apple Wallet وغيرها من التطبيقات ..)
- من المفهوم لدى العميل بانه قد يخضع لإتفاقیات الطرف الثالث عندما يقوم بتزوید الأطراف الثالثة بمعلومات شخصیة من أجل إستخدام خدماتھم أو زیارة تطبیقاتھم أو مواقعھم الإلكترونیة أو كما یكون بخلاف ذلك محكوما بموجب الظروف الراھنة.
- من المفهوم لدى العميل بان البنك لن یكون مسؤولا عن أمن أو دقة أو صحة أو ملائمة أو أي عنصر آخر من محتوى عمل المنتجات أو الخدمات المقدمة من أي طرف ثالث.
- تقع على عاتق العمیل مسؤولیة قراءة وفھم أیة إتفاقیات طرف ثالث قبل إضافة أو إستخدام البطاقة من خلال تطبيق Apple Wallet
- لن یكون البنك مسؤول عن توفير أي دعم أو مساعدة لأي جھاز طرف ثالث أو برنامج أو منتجات أو خدمات أخرى إذا كان ھناك أي أمور أو أسئلة بشأن منتج أو خدمة طرف ثالث، بما في ذلك أمور تخص تشغیل الجھاز،وفي حال وجود اي استفسار بهذا الخصوص یرجى الإتصال بالطرف الثالث المعني على الرقم الخاص بهم لدعم ومساعدة العملاء.
تاسعاً: القانون الواجب التطبيق و الاختصاص القضائي:
تحُكم شروط الاستخدام بموجب قوانین المملكة الأردنیة الھاشمیة وتخضع لاختصاص المحاكم المختصة بالمملكة الأردنیة الھاشمیة بالنظر في أیة امور متعلقة بھا. وعلى الرغم من ذلك، یمكن للبنك اللجوء الى أیة محاكم او اختصاص قضائي اخر.
تم تحریر شروط الإستخدام بنص ثنائي اللغة (العربیة / الإنجلیزیة)، وإن كان ھناك أي تعارض بین النص العربي والنص الإنجلیزي، یسود النص العربي.
ان Apple Pay هي علامة تجارية مملوكة لشركة Apple Inc. ومسجلة في الولايات المتحدة وبلدان أخرى.