يوفر البنك الاردني الكويتي تطبيق موبايل بنكي جديد تحت مسمّى Eli  Wallet، يمكّن عملاء البنك وغير عملاء البنك من التسجيل الذاتي في الخدمة وإنشاء المحافظ الرقمية وإصدار البطاقات المدفوعة مسبقاً الأساسية والإضافية بعدة عملات وتكون تلك العملات قابلة للتعديل بين الحين والآخر حسبما يراه البنك مناسباً.

• البنك: البنك الاردني الكويتي
• يوم العمل: فترة الدوام الرسمي للبنك للتعامل مع الجمهور من الساعة الثامنة والنصف صباحاً وحتى الساعة الثالثة ظهراً، أو حسبما يقرره البنك المركزي من حين لأخر.
• العميل: وهو الشخص الذي يستفيد من الخدمات المصرفية التي تقدمها البنوك، سواء لديه حساب لدى البنك او لا يوجد لديه حساب.
• المحفظة الرقمية Eli Wallet : منتج تابع للبنك الاردني الكويتي يقدم من خلال تطبيق بنكي يوفر خدمة انشاء المحافظ الرقمية Eli  Wallets بعملات مختلفة واصدار البطاقات المدفوعة مسبقا الافتراضية و/او الفعلية واصدار اساور الدفع الذكية وربطها على المحفظة الرقمية Eli  Wallet ، مع امكانية اعادة الشحن ضمن السقوف والعمولات المقررة من قبل البنك ، يمكن صاحبه من القيام بعمليات الشراء عبر الانترنت وعمليات الدفع اللاتلامسية Tap and Go باستخدام الهاتف النقال على اجهزة نقاط البيع  والصرافات الالية التي تدعم خاصية Contactless دون الحاجة الى توقيع الايصال او ادخال رقم التعريف الشخصي وضمن السقوف المحددة من قبل البنك.
• تطبيق Eli : وهو تطبيق تابع للبنك الاردني الكويتي، يتيح للعملاء امكانية انشاء الحسابات الكترونية بعملات متعددة واصدار البطاقات المدفوعة مسبقا الافتراضية والفعلية الاساسية والإضافية.
• الموقع الالكتروني Eli Website: وهو الموقع الالكتروني الخاص بخدمة Eli  Wallet والمملوك من البنك الاردني الكويتي،  والذي يوفر كافة المعلومات والبيانات الخاصة بالمحفظة الرقمية Eli  Wallet.
• البطاقة المدفوعة مسبقا متعددة العملات: هي بطاقة ماستركارد المدفوعة مسبقاً الافتراضية Virtual card والفعليةcard Physical وأساور الدفع الذكية Wearable الصدارة من البنك الأردني الكويتي وتكون مربوطة على المحفظة الرقمية، وقابلة لإعادة الشحن ضمن السقوف المحددة من قبل البنك، ويمكن من خلالها أو من خلال المحفظة الرقمية دفع الفواتير، الشراء عبر الإنترنت، التحويل بين المحافظ الرقميةWallets  Eli ، الشراء عبر نقاط البيع والسحب عبر الصرافات الآلية من خلال التقنية اللاتلامسية NFC والتلامسية Chip and Pin للصرافات الآلية وماكينات نقاط البيع التي تدعم خاصية الدفع اللاتلامسية ضمن السقوف المحددة من قبل البنك.
• البطاقة الافتراضية: وهي البطاقة التي يتم انشاؤها تلقائيا عند فتح المحفظة الرقمية Eli Wallet .
• البطاقة الفعلية: وهي البطاقة البلاستيكية التي يتم اصدارها بناءً على طلب العميل صاحب المحفظة الرقمية Eli Wallet .
• إسواره الدفع الذكية: هي بطاقة ماستركارد المدفوعة مسبقا الصادرة عن البنك الاردني الكويتي، تعمل بخاصية الدفع اللاتلامسية وتتكون من شريحة دفع ذكية توضع في إسوارة مخصصة لذلك وتمكن حاملها من القيام بعمليات الدفع اللاتلامسية Tap and Go من خلال اجهزة نقاط البيع والصرافات الالية التي تدعم خاصية Contactless دون الحاجة لتوقيع الايصال او ادخال رقم التعريف الشخصي وضمن السقوف المحددة من قبل البنك.
• خدمة الدفع Tokenization: وهي خاصية الدفع عن بعد باستخدام  الهاتف النقال متوفرة على تطبيق Eli ، بحيث يمكن للعميل من خلال هذه الخدمة الدفع باستخدام رصيد بطاقاته المدفوعة مسبقا Eli  على اجهزة نقاط البيع او الصرافات الالية التي تدعم خاصية الدفع عن بعد Contactless.
• خدمة الدفع اللاتلامسية من خلال البطاقة: تمكّن تقنية الدفع اللاتلامسية حاملي البطاقات من القيام بعمليات السحب النقدي والشراء عبر نقاط البيع POS اليومية بأمان وبسرعة فائقة حيث يتم الدفع عن طريق تمرير البطاقة على جهاز نقطة البيع او على جهاز الصراف الالي (الذين يقبلون الدفعات بتقنية اللاتلامسية)، ضمن المعايير والمحددات الموضوعة من قبل البنك المركزي ( 100 دينار سقف الحركة الواحدة و 300 دينار السقف اليومي المسموح به دون الحاجة الى ادخال رقم سري) حيث ان هذه الحدود متغيرة اذا تم التعديل عليها من قبل البنك المركزي الاردني .
• خدمة الدخول البيو مترية (البصمة): طريقة اختيارية للعميل تمكنه من الدخول الى تطبيق Eli باستخدام بصمة الاصبع او صورة الوجه المخزنة على الهاتف المحمول الخاص به، وتكون قابلة للتعديل في اي وقت من قبل العميل ، وتعتبر طريقة بديلة للدخول الى التطبيق عوضا عن استخدام كلمة المرور والرقم السري للدخول للتطبيق وتقوم مقامها.
• نظام المكافآت / العائد النقدي: وهو مبلغ العائد النقدي الذي يحصل عليه العميل نتيجة حركات قام بها من خلال البطاقات الرئيسية والتابعة سواء باستخدام البطاقات الفعلية او خدمة الدفع اللاتلامسي  ويتم قيد قيمة العائد النقدي في رصيد المحفظة الرقمية Eli wallet في بداية كل شهر.
• أمر التحويل الإلكتروني: أي امر بتحويل الأموال إلكترونياً و/أو أي معلومات و/أو أي تعليمات تتعلق به.
• الإشعار: رسالة المعلومات الصادرة عن البنك والمرسلة للعميل بإحدى الطرق الإلكترونية المتاحة و/او حسبما يراه البنك مناسبا.

أولا: الشروط والأحكام العامة:

1. من المفهوم لدى العميل بان البنك الاردني الكويتي يقدم تكنولوجيا سهلة وآمنة من خلال خدمة Eli الخاصة بإنشاء المحافظ الرقمية Eli  Wallets واصدار البطاقات المدفوعة مسبقا بعملات متعددة.
2. من المفهوم لدى العميل بان خدمة Eli تشمل: تطبيق Eli ، المحفظة الرقمية Eli  Wallet ، البطاقة المدفوعة مسبقاً الفعلية والافتراضية والاسوارة الذكية وسيتم الاشارة إلى  تلك الخدمة في الشروط والاحكام بمصطلح "الخدمة او المنتج".
3. من المفهوم لدى العميل ان بإمكانه تحميل تطبيق Eli من خلال المتاجر الالكترونية لهواتف Android و IOS والاشتراك في الخدمة ذاتياً من خلال تعبئة بيانات اعرف عميلك والرقم الوطني والذي يعتبر وسيلة من وسائل التعريف لتحديد هوية العميل لدى البنك، وبإمكان عميل البنك التسجيل في الخدمة باستخدام رقم بطاقته الخصم المباشر ورقمها السري. وإنَّ أي عمليات يتم تنفيذها باستخدام  هذه الخدمة تعتبر صادرة عنه، ويسقط حقه في الطعن أو ادعاء خلاف ذلك مستقبلاً.
4. من المفهوم لدى العميل بان الخدمة تشمل العملاء حاملي الجنسية الاردنية فقط ويستثنى العملاء حملة الجنسية الأمريكية والبطاقات الخضراء من النطاق الحالي للمشروع.
5. يجب أن يكون العميل المُسجل في الخدمة من ذوي الأهلية للحصول على البطاقة المدفوعة مسبقاً بالغ راشد عاقل لا يقل عمره عن 18 عام بشرط توفر بطاقة أحوال مدنية.
6. من المفهوم لدى العميل بانه يتم الاستعلام عن بياناته الشخصية على نظام الأحوال المدنية و قوائم العقوبات الدولية و القائمة الوطنية للإرهابيين والقائمة السوداء الداخلية بشكل آلي مباشرة عند عملية التسجيل.
7. من المفهوم لدى العميل بانه يتم الموافقة على انشاء المحفظة الرقمية والبطاقة الافتراضية تلقائياً عند الانتهاء من عملية التسجيل أويتم رفضها تلقائيا حسب النسب المقررة من قبل البنك وغير ذلك يبقى الحساب قيد المراجعة وتصدر بعملات مختلفة وتكون عملة الدينار الأردني هي العملة الرئيسية، وتكون قابلة لإعادة الشحن بعملة الدينار الأردني فقط ضمن السقوف والعمولات المقررة من قبل البنك ومن خلال عدة قنوات إلكترونية محددة من قبل البنك.
8. يقوم العميل بالدخول الى تطبيق Eli باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر الخاصين به (والذي قام بإنشائهم عند التسجيل ذاتيا في الخدمة) وبإمكانه تفعيل خدمة الدخول باستخدام البصمة في حال كان هناك بصمات مخزنة على الهاتف النقال وسيتم طلب الدخول باستخدام البصمة تلقائيا بحيث انه عند المطابقة سيتم السماح للعميل بالدخول الى التطبيق وفي حال عدم المطابقة سيسمح النظام للعميل بإدخال 3 محاولات فقط بعد ذلك يتم حجب الخدمة بحيث يتوجب على العميل الدخول من خلال اسم المستخدم وكلمة السر الخاصين به.
9. يمكن للعميل الدخول الى تطبيق Eli  من خلال اسم المستخدم وكلمة السر الخاصين به في أي وقت من الاوقات حتى بعد تفعيل خاصية الدخول باستخدام البصمة.
10. من المفهوم لدى العميل بأن الخدمة تتوقف مؤقتاً حال قيام العميل بإدخال الرقم السري بشكل خاطئ اكثر من 3 محاولات ، وبإمكان العميل اعادة تفعيل الخدمة من خلال الاتصال بمركز الاتصال المباشر على الرقم 5200999-06 .
11. من المفهوم لدى العميل بان الخدمات المتوفرة في الفروع بخصوص منتج Eli هي خدمات الاستفسار والمساعدة في التسجيل في الخدمة فقط، وانه في حال مواجهة العميل لاي مشكلة تخص الخدمة عليه التواصل مع مركز الاتصال المباشر على الرقم 5200999-06 .

ثانياً: المحفظة الرقمية Eli  Wallet  و البطاقة المدفوعة مسبقاً:

1. من المفهوم لدى العميل ان بإمكانه انشاء حساب الكتروني واحد فقط وتكون جميع البطاقات المدفوعة مسبقا (الاساسية والاضافية ، الافتراضية والفعلية) المصدرة من قبل العميل مربوطة على المحفظة الرقمية Eli Wallet .
2. من المفهوم لدى العميل بانه يتم انشاء المحفظة الرقمية Eli Wallet / البطاقة بعملات متعددة محددة مسبقا من قبل البنك وتكون قابلة للتعديل من فترة الى اخرى حسبما يراه البنك مناسباً.
3. من المفهوم لدى العميل بان العملة الرئيسية للبطاقة هي الدينار الاردني.
4. من المفهوم لدى العميل بان له حرية اختيار العملات التي يرغب بربطها على المحفظة الرقمية Eli Wallet  وحسب ما هو مقرر من قبل البنك وبإمكانه الشحن بعملة الدينار فقط والتحويل الى العملة التي يرغب بها وان بإمكانه ترتيب اولوية السحب من العملات حسبما يراه مناسبا.
5. من المفهوم لدى العميل ان بإمكانه اصدار بطاقات ماستركارد مدفوعة مسبقا اضافية للأقارب من الدرجة الاولى، بحيث يتطلب من العميل ادخال معلومات الشخص مستخدم البطاقة الاضافية ويحق للبنك اما الموافقة او رفض طلب الاصدار وضمن الشروط المحددة من قبل البنك.
6. من المفهوم لدى العميل بان لكل بطاقة فعلية بطاقة افتراضية في المقابل ولا يمكن اصدار اكثر من بطاقة فعلية لنفس البطاقة الافتراضية.
7. من المفهوم لدى العميل بانه يتم التواصل معه من قبل شركة التوصيل المعتمدة لدى البنك للتنسيق معه لاستلام البطاقة البلاستيكية. ويكون التوصيل مجاناً بدون اي عمولات في الوقت الحالي ويحق للبنك اضافة عمولة على خدمة التوصيل مستقبلا وعرضها على الموقع الالكتروني للخدمة وحسبما يراه مناسبا.
8. من المفهوم لدى العميل بانه تمتد فترة صلاحية المحفظة الرقمية إلى 3 سنوات ، ويتم خلال هذه الفترة مراجعة المحددات المدخلة على الأنظمة لاحتساب درجة المخاطر للعميل.
9. من المفهوم لدى العميل بان استخدام المحفظة الرقمية Eli Wallet /  البطاقة يكون خلال فترة السريان المحددة من قبل البنك.
10. من المفهوم لدى العميل بان المنتج يدعم نظام MasterCard Secure Code لحركات التفاويض البريدية والإنترنت لتوثيق عمليات الشراء عبر البريد والإنترنت
11. من المفهوم لدى العميل بان البنك غير مسؤول عن اي حركة تفاويض بريدية او انترنت على المواقع والجهات التي لا تدعم نظام MasterCard Secure Code ولا علاقة للبنك بها"
12. من المفهوم لدى العميل ان البنك يقوم بتسليم البطاقة المدفوعة مسبقا و/او الاسوارة بمغلف محكم الاغلاق ويحق للعميل عدم الاستلام في حال حدوث غير ذلك، مع اخلاء مسؤولية البنك من البطاقة المدفوعة مسبقا / الاسوارة بمجرد موافقة العميل وتوقيعه بالاستلام.
13. من المفهوم لدى العميل بانه لا يتم طباعة رقم CVC على البطاقة البلاستيكية وأن بإمكانه الاطلاع على بيانات ال CVC من خلال التطبيق.
14. من المفهوم لدى العميل بانه يتم انشاء الرقم السري عند انشاء البطاقة الافتراضية من خلال التطبيق ، بحيث يشمل الرقم السري البطاقة الافتراضية والبطاقة الفعلية.
15. من المفهوم لدى العميل صاحب المحفظة الرقمية Eli Wallet  بانه وحده من يتحمل مسؤولية كافة العمليات الشرائية الحاصلة من خلال البطاقات الاضافية.
16. للبنك الحق في إلغاء المحفظة الرقمية Eli Wallet / البطاقة المدفوعة مسبقا في أي وقت، (المشكوك بتزويره/المعمم عليه/عند ملاحظة حدوث حركات مشبوهة/ تكرار حدوث حركات مرفوضة سواء سحب صراف الي او من محل تجاري او على الانترنت)
17. من المفهوم لدى العميل بان البنك يقوم بإيقاف البطاقة التي يتم استبدالها من قبل العميل باستخدام التطبيق ولا يجوز للعميل في مثل هذه الحالة اعادة تفعيل البطاقة السابقة اذا عثر عليها.

ثالثاً: المحافظ الجامدة  و / او المغلقة:

1. من المفهوم لدى العميل بان المحفظة الرقمية Eli Wallet  تعتبر جامدة اذا مضت فترة 365 يوم من تاريخ اخر حركة مالية تمت من خلال المحفظة الرقمية Eli  Wallet / البطاقة / الاسوارة، ويحق للبنك ان يعتبر المحفظة الرقمية Eli  Wallet  مغلقة اذا مضت فترة 365 يوم من تاريخ اخر حركة مالية تمت من خلال المحفظة الرقمية Eli  Wallet / البطاقة/ الاسوارة  وكان الرصيد "صفر"، وان البنك يقوم بإشعار العميل بموعد تجميد المحفظة الرقمية Eli  Wallet  و/او اغلاقها عبر الرسائل النصية قبل شهر من تاريخ تجميدها او اغلاقها  وعند التجميد او الاغلاق.
2. من المفهوم لدى العميل بأنه يمكنه طلب إعادة تفعيل المحفظة الرقمية الجامدة من خلال زيارة اقرب فرع لديه تابع للبنك الاردني الكويتي وتعبئة نموذج "إعرف عميلك".
3. من المفهوم لدى العميل بان طلب التفعيل سيتم خلال ثاني يوم عمل من تاريخ الطلب.

رابعاً: الإشعارات:

1. من المفهوم لدى العميل ان بإمكانه ربط رقم هاتف واحد فقط على مستوى المحفظة الرقمية Eli Wallet ، وإن قيام البنك بإرسال الرسائل النصية الخاصة بمعلومات المحفظة الرقمية Eli  Wallet  و/او البطاقة على رقم الهاتف الخلوي العائد للعميل المسجل عند انشاء المحفظة الرقمية Eli  Wallet  يعتبر قرينة على موافقة العميل على صحة هذه المعلومات، و بخلاف ذلك يجب على العميل  تبليغ البنك فوراً في حال عدم صحة المعلومات.
2. من المفهوم لدى العميل ان البنك يقوم بإرسال الرسائل النصية القصيرة على رقم الهاتف المسجل على التطبيق (كما هو مسجل من قبل العميل) بحيث تتضمن تلك الرسائل تفاصيل الحركات المالية التي تتم من خلال المحفظة الرقمية Eli Wallet  / بطاقة العميل مثل: (قيمة الحركة، الرصيد بعد الحركة، طبيعة الحركة، العمولات المترتبة على الحركة)، بالاضافة الى اية معلومات أخرى تتعلق بالخدمات والمنتجات التي يقدمها البنك واية معلومات تتعلق بتفاصيل المحفظة الرقمية Eli  Wallet  كانتهاء فترة صلاحية المحفظة الرقمية Eli  Wallet / البطاقة او تجميد المحفظة الرقمية Eli  Wallet  وتفعيله او اغلاق المحفظة الرقمية Eli  Wallet .. وغيرهم ، ويعتبر  "العميل" مستلماً لكل رسالة يقوم "البنك" بإرسالها إليه.
3. من المفهوم لدى العميل بان قيام البنك بإرسال الرسائل النصية بالحركات التي تتم على المحفظة الرقمية Eli Wallet / البطاقة ، على رقم الهاتف الخلوي العائد للعميل المسجل على المحفظة الرقمية Eli  Wallet  يعتبر قرينة على صحة هذه الحركات، و بخلاف ذلك يجب على العميل  تبليغ البنك فوراً في حال عدم صحة الحركة، مع التزام العميل بتقديم اعتراض خطي خلال فترة تتراوح من 90 الى 120 يوم وحسب طبيعة الاعتراض وذلك من تاريخ استلام الرسالة او التواصل مع مركز الاتصال المباشر على الرقم 06-5200999 ، و بعد هذه المدة لا يعتد بأي اعتراض يرد من العميل إلى البنك
4. یوافق العمیل على إستلام رسائل إلكترونية من قبل البنك ويوافق على أنه بإمكان البنك التواصل مع العمیل عن طريق البرید الإلكتروني أو الرسائل النصیة القصيرة أو عن طریق الهاتف النقال المسجل على المحفظة الرقمية Eli Wallet.
5. يوافق العميل على تحديث معلومات الاتصال الخاصة به والمسجلة لدی البنك بمجرد أن يتم تغيرها.

خامساً: العمليات المالية:

1. تعتبر كافة العمليات التي تتم من خلال تطبيق Eli والمحفظة الرقمية Eli  Wallet  بمثابة تفويض خطي من قبل العميل للبنك بهذا الخصوص.
2. تعتبر قيود البنك وسجلاته بينه قاطعة وملزمة للعميل لتحديد مقدار المبالغ التي يتم سحبها أو إيداعها
3. من المفهوم لدى العميل ان بإمكانه التحويل بين محافظ العملاء المسجلين في الخدمة وبين عملات المحفظة الواحدة.
4. من المفهوم لدى العميل بان عملة الدينار هي العملة الرئيسية للمحفظة ولعمليات التحويل بين المحافظ والعملات، بحيث يجب ان تكون عملة الدينار طرف رئيسي في عملية التحويل.
5. يوافق العميل على أن يتحمل كامل الحركات المالية التي يجريها على البطاقة بأي عملة أجنبية أو بالدينار الأردني مضافاً إليها أية مصاريف أو عمولات أو فروقات تحويل وفقاً لأسعار الصرف في ذلك اليوم.
6. يفوض العميل البنك، بأن يقيد على رصيد المحفظة الرقمية Eli Wallet  كافة المبالغ المسحوبة بواسطة البطاقة من خلال أجهزة الصراف الآلي أو نقاط البيع  POS  أو الإنترنت مضافاً إليها أية عمولات أو مصاريف قد تترتب على إصدارها أو استعمالها
7. يفوض العميل البنك بتصحيح الاخطاء التي تحدث في التحويلات الالكترونية للأموال واعتبار تسجيل العميل في هذه الخدمة بمثابة تفويض قطعي للبنك لا رجعة فيه وذلك اذا كانت هذه الاخطاء تتعلق بعكس او جزء منه سبق ان تم قيده على محفظة العميل.
8. من المعلوم لدى العميل ان بإمكانه اجراء المعاملات المصرفية بإحدى الطرق التالية: الدفع عند بعد ، الشراء عبر الانترنت، محليا، دوليا، السحب عبر الصرافات الالية، التحويل  بين حسابات Eli  ، الشراء عبر نقاط البيع، إضافة العملات المتاحة والدفع بالعملة التي يختارها.
9. يقر العميل بعدم تحميل البنك أية مسؤولية عن أية خسارة مالية قد تلحق به نتيجة إدخاله بيانات المحوُل له بطريقة مغلوطة، أو نتيجة تحويل أي مبلغ من المحفظة الرقمية بالخطأ لمحفظة أي عميل آخر بواسطة هذه الخدمة او في حال تم تزويد العميل بمعلومات تحويل ناتجة عن عملية احتيالية أو أي عملية احتيالية قد يتعرض لها العميل، وذلك من خلال الخدمات التي تسمح بالتحويل إلى طرف آخر، و يتحمل العميل وحده  نتائج هذه الأخطاء، كما يعفي العميل  البنك من أية مسؤولية قد تترتب جراء ذلك.
10. یحتفظ البنك، حسب تقديره المطلق، بحق رفض السماح بأي معاملة في حال الشك بأن ھناك خرق لشروط الاستخدام أو وقوع إحتیال أو نشاط غير قانوني.
11. يقر العميل بأنه إذا تبين له عدم قيام  البنك بتنفيذ أي عملية لأي سبب كان،  بعدم تحمل البنك  أية خسارة قد تنشأ نتيجة عدم تنفيذ هذه العملية، ويسقط العميل حقه  في أية مطالبة مهما كان نوعها وسببها ومنشؤها.
12. من المفهوم لدى العميل بأن عملية التحويل تتم فقط من العملة التي يتوفر فيها رصيد كافي وضمن الحدود اليومية القصوى المحددة من قبل البنك، والبنك غير ملزم بتنفيذ عملية التحويل حال عدم توفر او كفاية الرصيد، ويقوم البنك بتنفيذ عملية التحويل آليا بنفس اللحظة حال توفر الرصيد، ويكون العميل هو المسؤول في حال الخطأ في المفهومات التي يزود البنك بها.
13. يوافق العميل على أن تكون جميع العمليات التي تمت أو ستتم من خلال استخدام تطبيق Eli  من مسؤولية العميل، ولها الحجية تجاه العميل كحجية دفاتر وقيود البنك، ويلتزم العميل بعدم الطعن بها أو حتى الاعتراض عليها أو الاحتجاج بعدم صدورها عنه، ويخلي العميل مسؤولية البنك من أي عملية منفذة من خلال خدمة Eli  مهما كان نوعها أو سببها أو منشؤها.
14. من المفهوم لدى العميل بان البنك لا يتحمل أي مسؤولية جراء قيام العميل بتسديد أية فواتير أو معاملات أو إيصالات أو تحويلات من خلال هذه الخدمة، و/ أو إدخاله بالخطأ لأية أرقام أو بيانات تتعلق بها، دون الحاجة لإصدار أية إشعارات  ورقية عن العمليات المنفذة.
15. من المفهوم لدى العميل بأن استخدام خدمة التحويلات المالية لمستفيد آخر يتطلب إدخال كلمة سر ثانية او البصمة وأنه في حال إدخالها بشكل خاطئ أكثر من الحد المسموح به، سيتم إيقاف خدمة التحويلات المالية فقط. وبإمكان العميل اعادة تفعيلها من خلال الاتصال بمركز الاتصال المباشر على الرقم  06-5200999 أو اعادة تعيينها من خلال اختيار Forget Password في صفحة الدخول  الخاصة بتطبيق Eli   وإدخال الرقم الوطني الخاص به.
16. يحظر استخدام البطاقة المدفوعة مسبقا في الدول الخاضعة للعقوبات الدولية والمواقع الالكترونية ذات المحتوى غير اللائق بسمعة البنك والعملات الافتراضية.
17. لغايات الشراء من المتاجر باستخدام أجهزة نقاط البيع، يطلب من العميل ادخال رقم التعريف الشخصي (PIN) في حال كانت الحركة تلامسيه اما إذا كانت الحركة لاتلامسية فلا يطلب من العميل ادخال رقم التعريف الشخصي طبقا لمعايير وضوابط الحركات اللاتلامسية الصادرة عن البنك المركزي الاردني.
18. لغايات السحب النقدي من الصرافات الالية محليا وخارجيا يطلب من العميل ادخال رقم التعريف الشخصي (PIN) للحركات التلامسية، كما يمكن للعميل السحب النقدي من خلال البطاقة المدفوعة مسبقا على الصرافات الالية التي تدعم الحركات اللاتلامسية شريطة ادخال رقم التعريف الشخصي وضمن السقوف المحددة من قبل البنك.
19. من المفهوم لدى العميل ان بإمكانه ادارة سقوف الحركات اللاتلامسية ضمن السقوف المحددة من قبل البنك المركزي الاردني.

سادسا: نظام المكافآت/ العائد النقدي:

1. من  المفهوم لدى العميل بأنه يتم اشراكه في نظام المكافآت / العائد النقدي تلقائياً بمجرد انشاء المحفظة.
2. من المفهوم لدى العميل بأنه يتم احتساب العائد النقدي على حركات الشراء Purchase فقط محلياً ودولياً باستخدام منتج Eli Wallet.
3. من المفهوم لدى العميل بأنه يتم قيد قيمة العائد النقدي المستحقة في محفظة العميل في أول يوم عمل من كل شهر.
4. من المفهوم لدى العميل بأن قيمة النقطة الواحدة عند الاكتساب: 0.005 دينار أردني.
5. من المفهوم لدى العميل بأنه يتم احتساب النقاط للحركات المنفذة بالعملات الأجنبية على المبلغ المعادل بالدينار الأردني وحسب سعر الصرف المعلن ويتم قيدها في رصيد المحفظة الرقمية بعملة الدينار الاردني.
6. الحركات غير المشمولة ببرنامج المكافآت:

• الرسوم والمصاريف (على سبيل المثال لا الحصر رسوم السحب النقدي ، رسوم الاشتراك/التجديد السنوية، رسوم تبديل العملة) أو أي رسوم ومصاريف مُعلنة من قبل البنك في جدول الرسوم من وقت لآخر.
• حركات التحويل بين المحافظ وبين العملات.
• حركات اعادة الشحن
• حركات الشراء المعكوسة
• حركات السحب النقدي

1. شروط اكتساب النقاط:

• أن تكون الحركة التي تمت على البطاقة ناجحة وغير معكوسة.

1. شروط عامة:

• يحتفظ البنك بحقه في إنهاء احتساب العائد النقدي في أي وقت ودون أبداء الأسباب وبهذا فإن النقاط التي حصل عليها العميل تعتبر  لاغية ولا يحق للعميل المطالبة بها أو الاعتراض على ذلك.
• للبنك منفردا الحق في التعديل على قيمة العائد النقدي او شروط استحقاق العائد النقدي في في أي وقت يراه مناسباً حسب تقديره المطلق دون أي مسؤولية على البنك ودون حاجة لموافقة أي من عملائه و/أو إشعارهم بذلك.
• في حال توفرت أية عروض ترويجية خاصة ببرنامج المكافآت (مثل نقاط إضافية، مكافأة على النقاط المجمعة أو مكافآت ذات وقت محدد) ينطبق عليها شروط وأحكام برنامج المكافآت، ويمكن أن يكون لهذه العروض الترويجية شروط وأحكام خاصة بها يتم الإعلان عنها من وقت لآخر.
• في حال اكتشاف البنك أي عمليات غش أو تحايل أو سوء معاملة له علاقة باستحقاق العائد النقدي من قبل العميل، يحق للبنك ودون إشعار منه بمصادرة قيمة العائد النقدي عن طريق الاحتيال وكذلك إلغاء عضوية العميل بالبرنامج

سابعاَ: التزامات العميل:

1. من المفهوم لدى العميل بانه لن یكون البنك مسؤول عن أي خسارة یتكبدھا العمیل باستخدامه للخدمة، إلا إذا كان السبب المباشر ھو الإھمال الجسیم و/أو سوء التصرف المتعمد من قبل البنك.
2. من المفهوم لدى العميل بان البنك لا يتحمل مسؤولية عطل او سوء عمل اجهزة الصرافات الالية التابعة للبنوك الاخرى بغض النظر عن مدى تأثير ذلك على استخدام المنتج.
3. من المفهوم لدى العميل بان للبنك الحق في تجميع واستخدام بیانات فنية عن جهاز العميل لتسھیل تحديثات الخدمات
4. من المفهوم لدى العميل بانه عند مشاركة هاتفه النقال و/او وسائل الدخول الى الجهاز مع اي شخص اخر فقد يكون ذلك الشخص مخولاً لاستخدام البطاقات والدخول الى تطبيق Eli والاطلاع على المعلومات الشخصية ومعلومات السداد بحيث ينبغي على العميل الحفاظ على امن وسلامة هاتفه النقال وبيانات التعريف الشخصية بنفس حرصه على حماية امواله وراقام التعاريف الشخصية وكلمات المرور.
5. من المفهوم لدى العميل بانه في حال الإحتیال أو فقدان أو سرقة الجھاز الموثق عليه تطبيق Eli  او البطاقة او الاسوارة الذكية، یكون العمیل ملزما فورا بإبلاغ البنك عن مثل ذلك الفقدان أو السرقة،  وبناء على الإبلاغ، سیقوم البنك بإيقاف كافة معاملات المحفظة الرقمية Eli  Wallet  ولا يحق للعميل بطلب اي تعويض من البنك نتيجة اي تكاليف أو رسوم أو خسائر تقع بخصوص أیة معاملات تأثرت باستخدام جھاز العمیل قبل إبلاغ العمیل للبنك بالإحتیال أو الفقدان أو السرقة أو الطلب من البنك بإيقاف البطاقة و يكون  مسؤولا عن كافة العمليات التي تمت / تتم باستعمال بطاقته بدون لمس حتى تاريخ إبلاغ البنك بفقدان أو سرقة البطاقة المدفوعة مسبقا ولا يعد البنك مسؤول عن اي حركة تمت باستخدام الخدمة قبل تاريخ الإبلاغ.
6. من المفهوم لدى العميل بانه وحده من يتحمل مسؤولية الخصم من رصيد حسابه الالكتروني / البطاقة عند استخدام هذه الخدمة، بالاضافة الى تحمله مسؤولية التحويل الخاطئ لأي مبلغ الى اي عميل اخر، ويخلى طرف البنك من تحمل اية مسؤولية قد تنتج عن أي أخطاء أو أضرار أو خسارة أو تكاليف أو نفقات قد يتكبدها العميل نتيجة اخلاله لاي من هذه الشروط ويتحمل العميل جميع التعويضات والتكاليف والمطالبات والأضرار التي قد تلحق بالبنك نتيجة للإخلال باي من هذه الشروط من قبل العميل
7. من المفهوم لدى العميل بانه وحده من يتحمل مسؤولة حمایة بطاقاته ومعاملاته وأي معلومات أخرى على جھازه في حالة فقدان أو بیع الجھاز إلى أي طرف أو شخص آخر.
8. من المفهوم لدى العميل بانه يكون مسؤولا بشكل فردي عن امن وسلامة هاتفه النقال وسرية اغلاق الجهاز ورمز التعريف ورمز المرور وغيرها من وسائل الدخول الى تطبيق JKB Mobile او بيانات اعتماد البطاقة او اي معلومات شخصية او معلومات سداد اخرى مرتبطة بالجهاز.
9. من المفهوم لدى العميل بأنه في حال وجود اي تساؤلات او استفسارات حول البطاقة فبإمكانه الاتصال على على مركز الاتصال المباشر التابع للبنك الاردني الكويتي على الرقم 065200999 او ارسال بريد الكتروني على [email protected] او استخدام خدمة المساعد الشخصي "ماسا" على تطبيق الموبايل البنكي وخدمة الواتساب وفي حال وجود نزاعات او شكاوى فبإمكانه الاتصال على الرقم المباشر لشكاوي العملاء لدى البنك على الرقم 562940406 او الاتصال على حماية المستهلك المالي في البنك المركزي 064630301
10. يتعهد العميل بإبلاغ البنك فورا عن إمكانية دخول الغير إلى حسابه الالكتروني، ويلتزم ويتعهد بان يكون مسؤولاً عن كافة العمليات والمبالغ التي تم تحويلها خلال فترة 14 يوم من تاريخ هذه الحركات، كما ويفوض العميل البنك تفويضاً مطلقاً لا رجعة عنه باتخاذ أية إجراءات يراها البنك مناسبة بما في ذلك وقف أو عدم تنفيذ الخدمة أو العمليات دون تحمل البنك أية مسؤولية جراء ذلك.
11. يتعهد العميل بشكل قطعي غير قابل للنقض بان يكون استخدام الخدمة بعيدا كل البعد عن الشبهة وعن أية عملية لغسل الأموال أو أي تمويل لعمليات إرهابية مهما كان نوعها أو شكلها أو تغطيتها. كما يقر العميل بشكل قطعي غير قابل للرجوع عنه حال الاشتباه بان عملية من العمليات أعلاه أو أية عملية تخالف القوانين والتشريعات المعمول بها ستتم على المحفظة الرقمية Eli Wallet  / البطاقة بأن البنك مفوض تفويضا مطلقا وبالإرادة المنفردة وبدون الرجوع للعميل بإيقاف الخدمة والبطاقات وتجميد الحدود والمحفظة الرقمية Eli  Wallet  وايقاف أية عملية تجري عليها وإعلام كافة الجهات الرقابية والجهات الأمنية وأية جهة رسمية لها علاقة بذلك.
12. يتوخى صاحب المحفظة الرقمية Eli Wallet  الحيطة الكاملة لضمان سلامة البطاقة / الاسوارة  وان يحافظ على سرية الرقم السري وعدم اظهار اي سجلات خاصة به وان يبقى منفصلاً تماما عن البطاقة، كما يلتزم بعدم الافصاح عن رقم البطاقة / الاسوارة الى الغير، ولا يتحمل البنك مسؤولية افصاح العميل عن معلومات التطبيق وبطاقته / الاسوارة للغير.
13. يجب على العمیل التعاون مع البنك في جمیع التحقیقات الخاصة بمكافحة الإحتیال أو غیرھا حسب ما یرد من قبل البنك.
14. يقر العميل بتحمله كامل المسؤولية عن توفير و سلامة وصيانة الهاتف الذكي الخاص به ، ويقر العميل تماماً بأن البنك لا يتحمل أية مسؤوليةٍ ناتجةٍ عن أي عيب في الاجهزة المستخدمة من قبل  العميل، أو في حالة استخدام العميل أية أجهزة أخرى قد تعرض أمن وفعالية الخدمة للخطر، أو أي فيروسات تتواجد على الهاتف الذكي الشخصي العائد  للعميل، والتي من شأنها كشف بيانات العميل الهامة ويتعهد العميل  بأن يتحمل منفرداً كافة النتائج المترتبة على ذلك.
15. يلتزم العميل بعدم استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني / ومن بينها شراء بضائع او خدمات تحظرها القوانين واجبة النفاذ ، ويحتفظ البنك بالحق في رفض السماح بأي معاملة مالية على البطاقة في حال ارتيابه بأن ھناك خرق لشروط الاستخدام أو وقوع إحتیال أو نشاط غبر قانوني دون أدنى مسؤولية على البنك و/أو أي من موظفيها او اي معاملات من تجار تحظر القوانين التعامل معهم.
16. يلتزم العميل وحده بتحمل كامل المسؤولية عن المحافظة على سرية كافة المعلومات المتعلقة بالمنتج، ويلتزم بتعليمات الدفع والحوالات المالية، وأي معلومات أخرى يمكن الوصول إليها ونقلها وتخزينها يتحمل العميل المسؤولية الكاملة بمفرده  عن أية تصرفات ناشئة عن استخدام العميل و/أو استخدام الغير غير المصرح له و/أو سوء الاستخدام من قبل أية جهة كانت يترتب عليها بشكل مباشر أو غير مباشر أي خسارة أو ضرر للعميل أو للبنك.
17. ينبغي على العمیل القیام على الفور بإبلاغ البنك حال اختراق رمز المرور أو الكشف عنه لشخص آخر. ويجب عليه مطالبة البنك بإيقاف البطاقة فوراً و تعويض البنك عن أي خسارة أو ضرر أو رسم أو نفقة یتكبدھا البنك بسبب مثل ذلك الخرق

ثامناً: الاعتراضات:

1. الاعتراضات المقبولة: يجب أن تكون الحركة المالية المطروحة للاعتراض قد تم إجراؤها باستخدام المنتج وأن يكون هناك سبب وجيه للاعتراض مثل الحركات المتكررة أو الحركات الخاطئة.
2. الوقت المحدد للإبلاغ عن الاعتراض: من المفهوم لدى العميل بانه بإمكانه الاعتراض عن الحركات المالية خلال فترة تتراوح من 90 الى 120 يوم وحسب طبيعة الاعتراض وذلك من تاريخ الحركة المالية وغير ذلك لا يتم قبول الاعتراض ولا يحق للعميل تقديم اعتراض عن الحركات.
3. المستندات المطلوبة: يجب على العميل تزويد البنك بالمستندات اللازمة لدعم الاعتراض، مثل الفواتير أو الإيصالات أو أي وثيقة أخرى تؤكد أن الحركة غير صحيحة.
4. الإجراءات القانونية: إذا كان الاعتراض غير قانوني أو يخالف الشروط والأحكام، يحق للبنك اتخاذ الإجراءات القانونية ضد العميل.
5. الاعتراض على المبالغ: يمكن للعميل فقط الاعتراض على المبالغ التي تم خصمها من محفظته الرقمية، وليس على أية رسوم إضافية أو تكاليف أخرى مرتبطة بالحركة المالية.
6. العمولات: من المفهوم لدى العميل بان كلفة الاعتراض على الحركات المالية تبلغ خمسة (5) دنانير لكل حالة على حدى و يتم خصمها من رصيد المحفظة الرقمية Eli  Wallet  و يتم استردادها في حال ثبت صحة الاعتراض، و يعتبر طلب الاعتراض بمثابة تفويض مسبق من صاحب المحفظة الرقمية Eli  Wallet  للبنك بتحصيل رسوم الاعتراض من المحفظة الرقمية Eli  Wallet ،كما يلتزم صاحب الاعتراض بتوفير مبلغ رسم الاعتراض بالمحفظة و بخلاف ذلك لا يعتبر طلب الاعتراض نافذ.
7. لا يحق للعميل المطالبة بإعادة مبلغ الى المحفظة الرقمية Eli Wallet  عن حركة مالية في كشف الحركات بحجة عدم إجرائها ما لم يثبت صحة ذلك ، وفي هذه الحالة فإن هذا المبلغ لا يقيد الا بعد تحصيله فعلياً من الجهات القابلة للبطاقة وقيده لدى البنك ويتوجب على العميل مخاطبة البنك بهذا الادعاء خلال فترة تتراوح من 90 الى 120 يوم وحسب طبيعة الاعتراض وذلك من تاريخ إجراء الحركة و يستوفي البنك أجوراً نظير أتعابه أو نظير دفعه أي مبالغ ناتجه عن هذه المطالبة للبنك المحصل أو لأية جهة أخرى.
8. من المعلوم لدى العميل بان البنك غير مسؤول عن اي نزاعات او خلافات قد تحصل بين العميل والتاجر عند اجراء الحركة الشرائية.

تاسعاً: خاصية البصمة:

1. يقر العميل بان اجراءات تفعيل خدمة Eli والتي اتاحت له الدخول الى التعامل من خلال هذه الخاصية هي بمثابة التوقيع الالكتروني بالمفهوم الوارد بقانون المعاملات الالكترونية وقانون البيانات وهي تعتبر المدخل لاي عملية او خدمة يطلبها وكانه قام بالتوقيع على كل منها.
2. من المفهوم للعميل ان خاصية الدخول لتطبيق Eli عن طريق البصمة تكون آمنة بقدر محافظة العميل على هاتفه الذكي وعدم تمكين اي شخص او مستخدم اخر من تخزين اي بصمات على هاتف العميل الذكي  وذلك على مسؤولية  العميل التامة.
3. يقر العميل بعلمه بان البنك لا يحتفظ بنموذج البصمة المخزنة على هاتفه وعليه فان مجرد تنفيذ البنك لاي عملية من العمليات التي يقدمها من خلال هذه الخدمة هي البينة القاطعة والحاسمة في صحة تلك العملية بدون الحاجة لتقديم اي دليل تقني اخر.
4. في حال اتاح العميل تخزين بصمة مستخدم اخر فان هذا المستخدم يعتبر بمثابة وكيل مفوض عن العميل.
5. ان المحافظة على الهاتف والبصمات المخزنة عليه يقع على عاتق العميل وان اي عملية ينفذها البنك من خلال هذه الخاصية تعتبر حكماً تعليمات صادرة عن العميل وكإنها نفذت باستخدام كلمات المرور والارقام السرية وبمثابة توقيع العميل نفسه بغض النظر عن البصمة المخزنة على هاتف العميل وما اذا كانت هي بصمة تعود له او اتاح الفرصة لاي مستخدم اخر من تخزين بصمة على هاتفه.
6. يلتزم العميل بإعلام البنك فورا وبدون اي تأخير عن امكانية قيام اي شخص او مستخدم اخر بتخزين بصمته على هاتفه المحمول ويتحمل وحده تبعة اي عمليات تجري من خلال مستخدم اخر.

عاشراً: الرسوم والعمولات:

1. من المفهوم لدى العميل بان المنتج يخضع الى سقوف / رسوم / عمولات محددة من قبل البنك ولايحق له الاعتراض على هذه السقوف / الرسوم/ العمولات وان هذه السقوف والعمولات والرسوم محددة مسبقا من قبل البنك ومعلن عنها على الموقع الإلكتروني الخاص بالخدمة Eli  Website وتكون قابلة للتعديل بين الحين والاخر وحسبما يراه البنك مناسبا وانه لا يجوز  استعمال المنتج إلا في حدود السقوف المحددة له من قبل البنك ولايحق للعميل الاعتراض عليها .
2. من المفهوم لدى العميل بانه يحق للبنك قيد اية رسوم و/او عمولات خاصة بالمحفظة الرقمية Eli  Wallet  و/او البطاقة و/او اسوارة الدفع من رصيد محفظته وفق ما هو معلن عنه على الموقع الإلكتروني الخاص بالخدمة Eli  Website .
3. من المفهوم لدى العميل بان البنك يقوم بنشر الرسوم والعمولات على الموقع الالكتروني الخاص بالخدمة .
4. من المفهوم لدى العميل بانه لا يحق له مطالبة البنك بإعادة اية عمولات او رسوم ناتجة عن قيامه باستخدام المنتج.
5. من المفهوم لدى العميل أنه يحق للبنك وفي أي وقت يراه مناسباً استيفاء/ زيادة أية رسوم أو عمولات أو مصاريف أو أجور أخرى أو جميعها مقابل تقديم الخدمة.
6. من المفهوم لدى العميل بان أي تعديل او تغير على العمولات و الرسوم يتم الاعلان عنها عن طريق الرسائل النصية او على الموقع الإلكتروني الخاص بالخدمة Eli Website  و قبل 15 يوم من تاريخ التعديل.
7. من المفهوم لدى العميل انه يحق للبنك قيد اية رسوم و/او عمولات ناتجة عن كافة السحوبات الداخلية والخارجية ويشمل ذلك اية فروقات بالعملة نتيجة استخدام البطاقة خارج البلاد وقيد ما يعادل قيمة هذه المبالغ وفق أسعار الصرف المعمول بها لدى شركة ماستركارد.
8. يكون للبنك الحق في مراجعة كافة رسوم التحويلات المالية من وقت لأخر مع اشعار العميل بذلك.
9. تخضع حركات الدفع باستخدام بطاقات Eli الى الرسوم والعمولات المقررة والمنشورة على الموقع الالكتروني Eli  (ان وجدت).
10. يتحمل العميل ودون ادنى مسؤولية كافة العمولات والرسوم التي يضعها مزودي الخدمات حال قيامه بالدفع او الشراء من خلالهم، مثل الشراء من خلال المتاجر الالكترونية او السحب من صرافات البنوك الاخرى .. الخ.
11. من المفهوم لدى العميل بانه يوافق على الحدود اليومية / الأسبوعية / الشهرية / السنوية للحركات المالية وعمليات الشحن كما يحددها البنك ، أو كما يعدلها دون الحاجة لإشعار مسبق.
12. من المفهوم لدى العميل ان بإمكانه تغذية رصيد المحفظة الرقمية Eli Wallet  ضمن السقوف والرسوم المحددة مسبقا من قبل البنك وان هذه السقوف قابلة للتعديل من فترة الى اخرى حسبما يراه البنك مناسباً.
13. من المفهوم لدى العميل ان بإمكانه ادارة سقوف كافة البطاقات حسبما يراه مناسبا ضمن السقوف المحددة من قبل البنك مسبقا.
14. من المفهوم لدى العميل بان البنك يتقاضى عمولة بقيمة 1 دينار شهريا على الحسابات الجامدة وعمولة بقيمة 1 دينار على البطاقات منتهية الصلاحية ولا يتقاضى اية عمولات على المحافظ المغلقة.

إحدى عشر: أحكام عامة:

1. من المفهوم لدى العميل أن حساباته لدى البنك جميعها ضامنة لبعضها البعض ، وان من حق البنك قيد كافة المبالغ المستحقة عليه والناتجة عن أي من تعاملاته لدى البنك بما فيها تعاملاته بموجب حساب البطاقة على أي من حساباته لدينا بما فيها الحساب الإلكتروني Eli
2. يقوم البنك بنشر التعليمات التفصيلية الخاصة بالمنتج على الموقع الالكتروني "Eli Website" على الانترنت أو دليل الاستخدام الخاص بالخدمة أو بأية طريقة أخرى يراها البنك مناسبة، ويلتزم العميل بإتباع هذه التعليمات بدقة عند الاستخدام، كما يقر العميل بأنه اضطلع وفهم آلية عمل الخدمة.
3. يقر العميل بأن للبنك وفي أي وقت يراه مناسبا الحق في تطبيق إجراءات الحماية وأية إجراءات أخرى بما في ذلك إجراءات "بذل العناية المهنية اللازمة" لأغراض التحقق من هوية أي من الأطراف المرتبطة بالعملية المالية، أو الغرض من العملية المالية، أو العلاقة بين  العميل والمستفيد.
4. من المفهوم لدى العميل أن للبنك الحرية المطلقة بتجديد/تعديل/إلغاء السقوف المقررة من البنك للعمليات المالية المنفذة من حيث العدد و/أو القيمة من خلال أي من هذه الخدمات على أن يتم إشعار العميل قبل مدة (15) يوماً من إجراء هذا التعديل وبالطريقة التي يراها البنك مناسبة، إلا إذا كان التعديل مؤقتاً، ويعتبر ضرورياً لأمن وسلامة حساب العميل الالكتروني لدى البنك و/أو لأمن وسلامة التحويل الإلكتروني.

7. یكون العمیل مسؤولا عن إبلاغ البنك بشكل مباشر عن أیة استفسارات و/او اقتراحات و/او شكاوي وذلك بالاتصال على رقم هاتف الشكاوي 065629404 او على الرقم المجاني 080022200 او التواصل مع مركز الاتصال المباشر على الرقم  065200999 أو على الرقم المجاني 080022066  ، او بالاتصال على رقم حماية المستهلك المالي  لدى البنك المركزي الاردني على الرقم 064630301 او على الموقع الالكتروني  shorturl.at/ikr08.
8. يطبق على العلاقة بين البنك والعميل الاحكام الواردة في دليل الشروط العامة والخاصة بالتعامل بالحسابات المصرفية والخدمات الالكترونية واي تعديلات قد تجري عليها لاحقا بما لا يتعارض مع هذه الشروط
9. يقر العميل بأنه لا يملك أية حقوق ملكية فكرية في أي من برامج أو شاشات أو مستندات يقدمها البنك للعميل ، و/أو تلك التي يقوم البنك بتحديثها و/أو تعديلها، ولن يقوم العميل أو السماح للغير القيام بنسخ أو تعديل أي من تلك البرامج أو الشاشات أو المستندات المقدمة من البنك ، أو تحميل أو نقل برامج الخدمات المصرفية الإلكترونية من أي حاسب آلي أو هاتف.
10. يوافق العميل على تطبيق أحكام قانون المعاملات الإلكترونية و أية تعليمات صدرت أو قد تصدر بمقتضاه على هذا الطلب، ويلتزم بمضمونها، و يوافق العميل على كافة التعليمات التي قد يصدرها البنك والمتعلقة بمنتج Eli من وقت لأخر، و/أو المنظمة لشروط الحسابات لدى البنك .
11. للبنك الحق في إلغاء اشتراك العميل في خدمة Eli  في حال علم و/أو تبلغ البنك  بصدور قرار بالحجز التحفظي أو التنفيذي  على أي من حسابات العميل في حال كان عميل لدى البنك او احد البنوك المنافسة، أو عند علم و/أو تبلغ البنك  بصدور حكم ضد العميل بالتصفية أو اشهار الإفلاس أو التوقف عن الدفع أو العجز عن الدفع.
12. من المعلوم لدى العميل بانه في حال وفاه صاحب المحفظة الرقمية Eli Wallet  يتم ايقاف الخدمة، وتؤول إلى الورثة الشرعيين وحسب الإجراءات المعمول بها في البنك ،وللبنك الحق في الغاء اشتراك العميل في الخدمة وايقاف كافة بطاقاته ومعاملاته المالية التي تتم من خلال الخدمة في حال الوفاة .
13. من المفهوم لدى العميل أن من حق البنك إجراء أي تعديل و/أو تغيير و/أو تبديل على أي من الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة في أي وقت يراه البنك مناسباً بحيث يتم اظهار الشروط والاحكام المعدلة عند الدخول الى التطبيق ويشترط موافقة العميل عليها للتمكن من الاستفادة من الخدمات المقدمة من خلال التطبيق، كما ومن حق البنك إضافة خدمات جديدة أو تغيير البرمجيات المستخدمة في الخدمة المقدمة ويعتبر العميل موافقاً عليها في حال استخدامه لها.
14. من المفهوم لدى العميل أنه على الرغم من استخدام البنك لكافة وسائل الحماية الممكنة، فلا يعتبر البنك مسؤول عن أية أضرار قد تلحق بالعميل  نتيجة انفتاح الشبكة العامة للاتصالات والخاصة بشبكة الإنترنت و/أو أية جهات أخرى تمارس هذه الأعمال لأسباب قاهرة خارجة عن نطاق إرادة البنك  وما قد ينجم عنها من مخاطر، وأن  العميل وحده  يتحمل كافة هذه المخاطر التي قد تترتب في مثل هذه الحالات.
15. يحق للبنك تزويد الجهات الأمنية أو الرقابية بأي معلومات تطلب بخصوص تعاملكم مع البنك وحسب أحكام القانون.
16. يقر العميل بأن للبنك الحق وفي أي وقت ودون إبداء الأسباب ودون الحاجه لإعلام العميل بحجب خدمة تطبيق Eli  عن العميل ولا يحق له الاعتراض.
17. يقر و يوافق العميل أن يقوم البنك بالاستعلام عن كافة بياناته و التحقق منها لدى دائرة الأحوال المدنية و/أو الجوازات و/أو أي مؤسسة/شركة أخرى مخولة بذلك واحقية البنك بالاطلاع وبتزويد أي شركة استعلام مرخصة اصوليا عن أية معلومات تخص العميل و عموما يمتد هذا التصريح / الموافقة طيلة فترة التعاقد والتعامل مع البنك ويوافق العميل على دفع أي عمولات يتم تحديدها بالخصوص و/او بقيدها على حسابه الالكتروني او اخذ قيمتها سلفا منه ودون اعتراض على ذلك. كما يقر العميل وبجميع الضمانات الفعلية والقانونية بموافقته على اعتبار قيامه بالموافقة الكترونيا على هذه البنود أنها ملزمه له  ، وصادره عنه وحجة قطعية بمواجهته وان كافة المعاملات والعقود التي يتم  تنفيذها هي معاملات وعقود صحيحة وملزمة له، كما وأن العميل يسقط حقه بالتمسك بأي دفع شكلي واو موضوعي /أو الدفع بعدم القبول و/أو الوفاء حول ما جاء في هذا السند والأمور المتعلقة والناشئة عنه.
18. يتحمل العميل مسؤولية استخدامه لأية برمجيات أو أجهزة قد تعرض امن وفعالية الخدمة وكشف بيانات العميل ، ويتحمل العميل كافة النتائج المترتبة على ذلك ويخلي طرف البنك من اية مسؤولية بهذا الخصوص.
19. يخلي العميل طرف البنك مسبقاً من أية مسؤولية أو ضرر قد تلحق به أو بأي شخص كان نتيجة عدم التزامه بأي من الشروط والأحكام والتعليمات الصادرة عن البنك الأردني الكويتي، أو نتيجة إساءة استخدام الخدمة من قبل العميل و/أو من قبل الغير، مهما كانت صفته، وعلى العميل تعويض البنك عن أي أضرار سواء مادية أو أدبية متعلقة بالسمعة.
20. یقبل العمیل ویدرك بأنه تقع على عاتقه مسؤولية قراءة شروط الاستخدام المحدثة على الموقع الخاص بالخدمة Eli Website ، ولا یحق له تقديم أي دعوى ضد البنك بسبب عدم إرسال إشعار بالتغییرات التي أدخلت على شروط الاستخدام من قبل البنك، علما بانه يتم اظهار الشروط والاحكام المحدثة عند الدخول الى تطبيق Eli  ويشترط الموافقة عليها للاستفادة من خدمات التطبيق.
21. تبقى هذه الأحكام والشروط وأية تعديلات قد تطرأ عليها نافذة المفعول وملزمة للعميل طيلة اشتراكه في الخدمة ولغاية تسديد أي رصيد مستحق عليه دون الإخلال بحق البنك في أي وقت بإنهاء الاشتراك في هذه الخدمة دون حاجة لإبداء الأسباب أو توجيه إشعار مسبق .
22. يقر العميل بأن جميع أنواع المعاملات الإلكترونية المتعلقة بهذا العقد صحيحة ومقبولة كحجة في الإثبات عليه وغير قابلة للنقض أو الطعن من قبله مستقبلاً، شاملة كافة المعاملات المذكورة في قانون المعاملات الإلكترونية وأية تعديلات قد تطرأ عليه.
23. تحكم شروط الاستخدام بموجب قوانین المملكة الأردنية الهاشمة وتخضع لاختصاص المحاكم المختصة بالمملكة الأردنية الهاشمة بالنظر في أیة امور متعلقة بھا. ویمكن للبنك اللجوء الى أیة محاكم او اختصاص قضائي اخر.
24. تم تحریر هذه الشروط والاحكام باللغتين العربية والانجليزية، وفي حال كان ھناك أي تعارض بین النص العربي والنص الإنجليزي، یسود النص العربي.

إثنا عشر: شروط واحكام اصدار البطاقات التابعة:

1. من المفهوم للعميل بان بامكانه طلب اصدار بطاقات تابعة للاقارب من الدرجة الاولى بغض النظر عن عمر العميل التابع وبشرط ان يكون أردني الجنسية.
2. من المفهوم لدى العميل صاحب المحفظة الرئيسية بانه يمكنه طلب اصدار البطاقات التابعة من خلال التطبيق
3. من المفهوم لدى العميل بان عدد البطاقات التابعة المسموح باصدارها للاقارب من الدرجة الاولى يصل لغاية 9 بطاقات (وحسب تعليمات البنك)
4. من المفهوم لدى العميل بانه لا يشترط على حامل البطاقة التابعة بان يكون لديه حساب لدى البنك الاردني الكويتي
5. من المفهوم لدى العميل صاحب المحفظة الرئيسية بان طلب اصدار البطاقات التابعة يحتاج الى موافقة البنك
6. من المفهوم لدى العميل بانه وحده يكون مسؤول عن البيانات المدخلة من قبله عند طلب اصدار البطاقة التابعة، وانه لا يمكن التعديل على تلك البيانات بعد الموافقة عليها من قبل البنك ولا يمكن للبنك القيام بتعديل تلك المعلومات.
7. من المفهوم لدى العميل بان كافة البطاقات تخضع لنفس الرصيد والسقف وان بامكان العميل صاحب المحفظة الرئيسية التحكم بالسقف اليومي للشراء والسحب النقدي للعميل التابع من خلال التطبيق
8. من المفهوم لدى العميل صاحب المحفظة الرئيسية بانه يكون وحده المسؤول عن حركات البطاقات التابعة وادارة سقوف كافة البطاقات
9. من المفهوم للعميل بانه لايمكن تسجيل صاحب البطاقة التابعة في الخدمة الا بعد استخدامه لرقم الهاتف المدخل من قبل صاحب البطاقة الاساسية
10. من المفهوم لدى العميل التابع بان البطاقات التابعة تخضع لشروط واحكام البطاقات الرئيسية