- جميع العملاء من قطاع الأفراد الذين يملكون بطاقة ائتمانية فعالة والمسجلين في التطبيق البنكي JKBMobile هم العملاء المشمولين فقط ببرنامج الولاء والمكافآت.
- يتم تفعيل الخدمة للعملاء بشكل الي في حال امتلاكه بطاقة ائتمانية فعالة بالاضافة الى اشتراك JKBMobile
- يتضمن برنامج الولاء والمكافآت على تصنيف العميل إلى أربعة فئات وكما يلي :
الفئة | نسبة الاسترداد النقدي | الحد الأقصى الشهري لقيمة الاسترداد النقدي |
برونزي | 0.25% | 50 |
فضي | 1% | 75 |
ذهبي | 2.0% | 100 |
بلاتيني | 3.50% | 200 |
4. لا يتم اعفاء العملاء المشتركين ببرنامج الولاء و المكافآت من عمولات اصدار وتجديد البطاقات الائتمانية سواء الأساسية و/أو التابعه.
5. يتم احتساب تصنيف العميل ونسبة الاسترداد الخاصة به بناء على التعاملات المصرفية للعميل مع البنك خلال اّخر 30 يوم.
6.التعاملات البنكية التي يتم احتسابها ضمن التصنيف هي على النحو الآتي:
9.يطبق الاسترداد النقدي على حركات الشراء/ الدفع من خلال البطاقات الائتمانية لدى المتاجر عبر نقاط البيع و/أو الإنترنت فقط مع استثناء المدفوعات الحكومية ، الضرائب، الجمارك أو أية دفعات تقع ضمن هذا التصنيف ومن المعلوم لدى العميل بأنه يحق للبنك استثناء أي من المتاجر من الاسترداد النقدي حسب ما يراه البنك مناسباً.
10.يتم احتساب قيمة الاسترداد النقدي الناتج عن حركات الشراء التي تتم من خلال البطاقة الائتمانية التابعة وتظهر قيمة الاسترداد النقدي على التطبيق البنكي للعميل حامل البطاقة الائتمانية الرئيسية .
11. من المعلوم انه ولغاية الاستفادة من قيمة الاسترداد النقدي المتحقق يتوجب على العميل تحويل المبلغ الى أي من حساباته (التوفير و/أو الجاري) الفعالة فقط وذلك في اي وقت يرغب به العميل حيث ان مبلغ الاسترداد متاح له دون وجود تاريخ انتهاء لمبلغ الاسترداد المجمع، وذلك من خلال تحويله عبر التطبيق البنكي، حيث يتمكن العملاء أصحاب الحسابات الجامدة من تحويل وسحب المبالغ المجمعة بعد تفعيل الحساب.
12.في حالة تعثر العميل أو عدم التزامه بدفع أي مستحقات مترتبة عليه للبنك، لن يتمكن العميل في هذه الحالة وطوال فترة تخلفه عن الدفع الاستفادة من الميزات الممنوحة من خلال البرنامج والتي تتمثل بالترقية من شريحة إلى شريحة و/أو الحصول على استرداد نقدي لحين قيامه بتسديد كامل الالتزامات والمبالغ المستحقة عليه للبنك.
13. يحق للعميل إلغاء الاشتراك في البرنامج في أي وقت يرغب به، وذلك من خلال زيارة اقرب فرع او الاتصال بمركز الاتصال المباشر و/أو بأي وسيلة آخرى يعلن عنها البنك .
14. للبنك الحق بتعديل تصنيف العميل ضمن سياسات البنك الداخلية ، بحيث تكون صلاحية التصنيف حسب المدة التي يحددها البنك و يتم احتساب تصنيف العميل بشكل آلي وفقا للتعاملات المصرفية للعميل.
17. في حال قيام العميل باجراء أي حركات مشبوهة و/أو وهمية لاستغلال البرنامج، يحق للبنك إيقاف اشتراك العميل والغاءه وبشكل دائم مع عكس ومصادرة مبلغ أي استرداد نقدي حصل عليه ودون الرجوع للعميل.
18. يتم التعامل مع الحساب المشترك على أنه حساب واحد وفي حال اغلاق الحساب المشترك و/أو وفاة أحد أطرافه و/أو الحجز على الحساب من أي جهة تطبق الأحكام والشروط العامة للحسابات المشتركة في هذا الشأن وحسب واقع الحال على الميزات الممنوحة بموجب البرنامج.
19. برنامج مكافات البنك الأردني الكويتي يعتبر ميزة إضافية يمنحها البنك لعملائه ولا يحق للعميل المطالبة بأي حقوق و/أو أية امتيازات ممنوحة بموجب البرنامح.
20.يحتفظ البنك بحق إنهاء و/أو تعديل برنامج المكافآت و/أو معايير التصنيف و/أو شروطه و/أو أحكامه في أي وقت دون موافقة العميل المسبقة مع إشعار العملاء بذلك.
21. بالنسبة لبرنامج المكافات الحالي على أساس النقاط JKB Reward سيتم التوقف عن احتساب أية نقاط للعملاء اعتباراً من تاريخ اطلاق البرنامج الجديد برنامج الولاء و المكافآت ، ويحتفظ العملاء بحقهم في أرصدة النقاط الحالية.
22. يحق للعميل الاعتراض في حال عدم قيام النظام باحتساب مبلغ الاسترداد النقدي له بالرغم من تطبيقه جميع شروط الاشتراك، وذلك عن طريق التواصل مع مركز الاتصال المباشر على الرقم 065200999 أو على الرقم المجاني 080022066 ، و للبنك الحق في البت بنتائج الاعتراض وفقا لتقديره المطلق.
23. حق للعميل تقديم الشكاوى إلى وحدة شكاوى العملاء لدى الإدارة العامة للبنك والتي تُعنى بمعالجة شكاوى العملاء وكما هو معلن لدى فروع البنك على الأرقام المخصصة 06-5629404 / 080022200 أو من خلال البريد الالكتروني الخاص بشكاوى العملاء [email protected].
24. للبنك الحق بالرجوع على العميل في حال تبين وجود اي احتساب خاطىء بقيمة الاسترداد النقدي و له الحق باستيفاء اي مبالغ مترتبة على العميل من اي من حساباته دون الرجوع للعميل.
25. تطبق شروط و احكام البطاقات الائتمانية عند استخدام البطاقة الائتمانية للدفع و الحصول على استرداد نقدي.
26يوافق العميل على جميع شروط و احكام برنامج الولاء و المكافآت و لا يحق له الاعتراض عليها و يخلي مسؤولية البنك في حال عدم قرائتها او فهمها من قبل العميل.
5. يتم احتساب تصنيف العميل ونسبة الاسترداد الخاصة به بناء على التعاملات المصرفية للعميل مع البنك خلال اّخر 30 يوم.
6.التعاملات البنكية التي يتم احتسابها ضمن التصنيف هي على النحو الآتي:
- تحويل الراتب
- رصيد الحسابات (جاري / توفير / وديعة)
- رصيد القروض ( شخصي / سكني / سيارة / متناقص )
- حركات المشتريات على البطاقات الائتمانية لدى المتاجر عبر نقاط البيع و/أو الانترنت سواء ( محلية و/أو دولية ).
- دفع الفواتير
7. بإمكان العملاء الاطلاع على تصنيفهم وقيمة الاسترداد النقدي المكتسب في أي وقت من خلال التطبيق البنكي.
8. يتم احتساب الاسترداد النقدي ومنحه للعميل بناء على تصنيف العميل بتاريخ وصول وقيد الحركات الشرائية من خلال البطاقات الائتمانية إلى النظام البنكي وليس بتاريخ اجراء الحركة ، و يجب ان تكون الحركة مقيدة على الحساب و ليست محجوزة، علماً بأنه في حال تم إلغاء الحركة الشرائية لأي سبب، يتم عكس قيمة الاسترداد النقدي لهذه الحركة وفقا لنسبة العائد النقدي المحددة حسب تصنيف العميل في تاريخ عكس الحركة، ومن الممكن ان يصبح حساب الاسترداد النقدي بالسالب في حال عدم توفر رصيد عند إجراء عكس للحركة.9.يطبق الاسترداد النقدي على حركات الشراء/ الدفع من خلال البطاقات الائتمانية لدى المتاجر عبر نقاط البيع و/أو الإنترنت فقط مع استثناء المدفوعات الحكومية ، الضرائب، الجمارك أو أية دفعات تقع ضمن هذا التصنيف ومن المعلوم لدى العميل بأنه يحق للبنك استثناء أي من المتاجر من الاسترداد النقدي حسب ما يراه البنك مناسباً.
10.يتم احتساب قيمة الاسترداد النقدي الناتج عن حركات الشراء التي تتم من خلال البطاقة الائتمانية التابعة وتظهر قيمة الاسترداد النقدي على التطبيق البنكي للعميل حامل البطاقة الائتمانية الرئيسية .
11. من المعلوم انه ولغاية الاستفادة من قيمة الاسترداد النقدي المتحقق يتوجب على العميل تحويل المبلغ الى أي من حساباته (التوفير و/أو الجاري) الفعالة فقط وذلك في اي وقت يرغب به العميل حيث ان مبلغ الاسترداد متاح له دون وجود تاريخ انتهاء لمبلغ الاسترداد المجمع، وذلك من خلال تحويله عبر التطبيق البنكي، حيث يتمكن العملاء أصحاب الحسابات الجامدة من تحويل وسحب المبالغ المجمعة بعد تفعيل الحساب.
12.في حالة تعثر العميل أو عدم التزامه بدفع أي مستحقات مترتبة عليه للبنك، لن يتمكن العميل في هذه الحالة وطوال فترة تخلفه عن الدفع الاستفادة من الميزات الممنوحة من خلال البرنامج والتي تتمثل بالترقية من شريحة إلى شريحة و/أو الحصول على استرداد نقدي لحين قيامه بتسديد كامل الالتزامات والمبالغ المستحقة عليه للبنك.
13. يحق للعميل إلغاء الاشتراك في البرنامج في أي وقت يرغب به، وذلك من خلال زيارة اقرب فرع او الاتصال بمركز الاتصال المباشر و/أو بأي وسيلة آخرى يعلن عنها البنك .
14. للبنك الحق بتعديل تصنيف العميل ضمن سياسات البنك الداخلية ، بحيث تكون صلاحية التصنيف حسب المدة التي يحددها البنك و يتم احتساب تصنيف العميل بشكل آلي وفقا للتعاملات المصرفية للعميل.
15.في حال وفاة العميل، سيتم إلغاء اشتراكه بالبرنامج فوراً وسيتم تحويل قيمة الاسترداد النقدي المجمع إلى حساب العميل من خلال البنك.
16.من المعلوم للعميل بأن الاسترداد النقدي يمنح له على الحركات الشرائية التي تتم من خلال البطاقات الائتمانية لغايات شخصية فقط وفي حال قيام العميل باستغلال حسابه الشخصي لغايات تجارية من خلال تنفيذ حركات شرائية لغايات استغلال البرنامج والحصول على استرداد نقدي، سيتم إيقاف اشتراك العميل بالبرنامج وعكس أي قيم استرداد نقدي متحققة للعميل.17. في حال قيام العميل باجراء أي حركات مشبوهة و/أو وهمية لاستغلال البرنامج، يحق للبنك إيقاف اشتراك العميل والغاءه وبشكل دائم مع عكس ومصادرة مبلغ أي استرداد نقدي حصل عليه ودون الرجوع للعميل.
18. يتم التعامل مع الحساب المشترك على أنه حساب واحد وفي حال اغلاق الحساب المشترك و/أو وفاة أحد أطرافه و/أو الحجز على الحساب من أي جهة تطبق الأحكام والشروط العامة للحسابات المشتركة في هذا الشأن وحسب واقع الحال على الميزات الممنوحة بموجب البرنامج.
19. برنامج مكافات البنك الأردني الكويتي يعتبر ميزة إضافية يمنحها البنك لعملائه ولا يحق للعميل المطالبة بأي حقوق و/أو أية امتيازات ممنوحة بموجب البرنامح.
20.يحتفظ البنك بحق إنهاء و/أو تعديل برنامج المكافآت و/أو معايير التصنيف و/أو شروطه و/أو أحكامه في أي وقت دون موافقة العميل المسبقة مع إشعار العملاء بذلك.
21. بالنسبة لبرنامج المكافات الحالي على أساس النقاط JKB Reward سيتم التوقف عن احتساب أية نقاط للعملاء اعتباراً من تاريخ اطلاق البرنامج الجديد برنامج الولاء و المكافآت ، ويحتفظ العملاء بحقهم في أرصدة النقاط الحالية.
22. يحق للعميل الاعتراض في حال عدم قيام النظام باحتساب مبلغ الاسترداد النقدي له بالرغم من تطبيقه جميع شروط الاشتراك، وذلك عن طريق التواصل مع مركز الاتصال المباشر على الرقم 065200999 أو على الرقم المجاني 080022066 ، و للبنك الحق في البت بنتائج الاعتراض وفقا لتقديره المطلق.
23. حق للعميل تقديم الشكاوى إلى وحدة شكاوى العملاء لدى الإدارة العامة للبنك والتي تُعنى بمعالجة شكاوى العملاء وكما هو معلن لدى فروع البنك على الأرقام المخصصة 06-5629404 / 080022200 أو من خلال البريد الالكتروني الخاص بشكاوى العملاء [email protected].
24. للبنك الحق بالرجوع على العميل في حال تبين وجود اي احتساب خاطىء بقيمة الاسترداد النقدي و له الحق باستيفاء اي مبالغ مترتبة على العميل من اي من حساباته دون الرجوع للعميل.
25. تطبق شروط و احكام البطاقات الائتمانية عند استخدام البطاقة الائتمانية للدفع و الحصول على استرداد نقدي.
26يوافق العميل على جميع شروط و احكام برنامج الولاء و المكافآت و لا يحق له الاعتراض عليها و يخلي مسؤولية البنك في حال عدم قرائتها او فهمها من قبل العميل.