يوفر البنك الاردني الكويتي خدمة IATA Pay لشركات الطيران وعملائهم بالتعاون مع شركة IATA التي تلبي بشكل خاص احتياجات السفر من تذاكر الطيران. تم تصميم هذه الخدمة لتبسيط عمليات الدفع لوكالات السفر والشركات الجوية من خلال نظام الدفع الفوري (كليك)، مع الإلتزام بمعايير الإتحاد الدولي للنقل الجوي IATA و تعليمات البنك المركزي الأردني الخاصة بعمولات نظام الدفع الفوري (كليك) على الدفعات التجارية رقم6640/2/26) ( بتاريخ 3 نيسان 2023.
- البنك: البنك الأردني الكويتي.
- يوم العمل: فترة الدوام الرسمي للبنك للتعامل مع الجمهور من الساعة الثامنة والنصف صباحاً وحتى الساعة الثالثة ظهراً،أما بالنسبة للدوام المسائي يتوفر في أفرع المولات فقط و يبدأ من الساعة الرابعة والنصف عصرا وحتى الساعة العاشرة مساء، أو حسبما يقرره البنك المركزي من حين لأخر.
- العميل: وهو الشخص الذي يستفيد من الخدمات المصرفية التي تقدمها البنوك، سواء لديه حساب لدى البنك او لا يوجد لديه حساب.
- خدمة CliQ (كليك): خدمة الحوالات الفورية لعملاء البنوك الأردنية وعلى مدار الساعة باستخدام تطبيق الموبايل البنكي ـJKB Mobile.
- خدمة IATA Pay: هي عبارة عن خدمة أطلقتها شركة IATA لشركات الطيران و هي وسيلة دفع بديلة يتم من خلالها شراء تذاكر الطيران من المواقع الإلكترونية الخاصة بهم.
- خدمة نظام طلب الدفع Request-To-Pay: هي وسيلة دفع تحت نظام الدفع الفوري (كليك)، تتيح للأفراد والمؤسسات إرسال طلبات للمدفوعات مباشرة إلى العميل الذي يريد شراء تذكرة من الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الطيران. تتضمن هذه الخدمة إرسال طلبات بمبالغ محددة تتعلق بالحركات المالية التي يجب إتمامها عن طريق التطبيق البنكي الخاص بالعميل .
- خدمة رمز الإستجابة السريع QR Code: هي وسيلة دفع تحت نظام الدفع الفوري (كليك)، حيث يتم فيها إظهار رمز الإستجابة السريع على المواقع الإلكترونية الخاصة بشركات الطيران. يقوم العميل بمسح الرمز من التطبيق البنكي الخاص به و يستكمل بعدها عملية الدفع.
- خدمة الإسترداد النقدي Refund: في حال رغبة شركة الطيران بإعادة قيمة التذكرة، سواء كاملا أو جزء منه الى العميل، يقوم البنك الأردني الكويتي بالتنسيق مع شركة الطيران بتحويل المبلغ المتفق عليه إلى حساب العميل.
- المحصل Acquirer: البنك أو الشركة المرخص لها من البنك المركزي الأردني مزاولة نشاط تقديم خدمات تحصيل الأموال إلكترونيا بواسطة قنوات الدفع الإلكترونية أو من خلال أوامر التحويل الإلكتروني للأموال المباشرة، وذلك بالإعتماد على نظام الدفع الفوري (كليك). ويعتبر البنك الأردني الكويتي هو المحصل للدفعات التجارية لشركات الطيران على نظام الدفع الفوري (كليك).
- المصدر Issuer: البنك أو الشركة المرخص لها من البنك المركزي الأردني مزاولة أي من أنشطة خدمات الدفع على أن تشمل إدارة وتنفيذ عمليات الدفع الإلكتروني الدائنة والمدينة التي تشمل الدفع بالهاتف النقال وتقديم خدمات الدفع الإلكتروني للأموال من خلال نظام الدفع الفوري (كليك) وفقا لأحكام قانون البنوك النافذ أو أحكام نظام الدفع والتحويل الإلكتروني للأموال النافذ.
- مدير النظام System Operator: الشركة الأردنية لأنظمة الدفع والتقاص المرخص لها من البنك المركزي مزاولة نشاط إدارة وتشغيل نظام الدفع الفوري (كليك).
- عمولة التبادل Interchange Fee: القيمة المدفوعة من قبل المحصل للمصدر بشكل مباشر أو غير مباشر من قيمة عمولة خصم التاجر مقابل عمليات الدفع المنفذة بواسطة أوامر التحويل الإلكتروني للأموال المباشرة.
- عمولة خصم التاجر Merchant Discount Rate: القيمة المدفوعة من قبل التاجر للمحصل مقابل أوامر التحويل الإلكتروني للاموال المباشرة.
- عمولة التبادل الثنائية Interchange plus fee : القيمة المدفوعة من قبل المحصل لمدير النظام من قيمة عمولة خصم التاجر مقابل أوامر التحويل الإلكتروني للاموال المباشرة.
الشروط والأحكام العامة:
- من المفهوم لدى العميل بإن البنك الأردني الكويتي يقدم خدمة سهلة وآمنة من خلال خدمة IATA Pay الخاصة بشراء تذاكر الطيران.
- من المفهوم لدى العميل أنه بإمكانه الإستفادة من خدمة IATA Pay من خلال خدمة الدفع الفوري CliQ باستخدام تطبيق الموبايل البنكي الخاص بالعميل.
- من المفهوم لدى العميل أنه بإمكانه الدفع عن طريق نظام طلب الدفع Request-To-Pay أو نظام رمز الإستجابة السريع QR Code.
- من المفهوم لدى العميل أنه في حال رغبته بإعادة قيمة التذكرة، سواء كاملا أو جزء منه، فإن البنك الأردني الكويتي يقوم بالتنسيق مع شركة الطيران بتحويل المبلغ المتفق عليه إلى حساب العميل.
- من الفهوم لدى العميل بأن البنك الأردني الكويتي غير مسؤول عن أسعار تذاكر الطيران.
- من المفهوم لدى العميل بأن البنك الأردني الكويتي غير مسؤول عن أي إلغاء او تعديل تقوم به شركة الطيران فيما يتعلق بالتذاكر.
- من المفهوم لدى العميل بأن البنك الأردني الكويتي و IATA يوافقان ويلتزمان بضمان الإمتثال الكامل لأي تشريعات، أو توجيهات من البنك المركزي الأردني و JoPACC المتعلقة بـ CliQ. بالإضافة إلى المسؤولية المشتركة بين الطرفين في البقاء على إطلاع على أي تحديثات تنظيمية مثل هذه أو التغييرات خلال مدة هذا الإتفاق والإلتزام بها.
- من المفهوم لدى العميل بانه بإمكانه الاستفادة والتسجيل في خدمة التحويل الفوري CliQ باستخدام تطبيق الموبايل البنكي JKB Mobile ، ويكون التسجيل لمرة واحدة مع امكانية اضافة اي حساب يرغب به.
- من المفهوم لدى العميل بانه وحده من يتحمل مسؤولية الخصم من حسابه / حساباته عند استخدام هذه الخدمة، بالاضافة الى تحمله مسؤولية التحويل الخاطئ لأي مبلغ الى اي حساب اخر أو في حال فقدانه لبياناته الخاصة بالدخول للتطبيق أو في حال تعرضه للاحتيال أو الاختراق، ويخلى طرف البنك من تحمل اية مسؤولية قد تنتج عن أي أخطاء أو أضرار أو خسارة أو تكاليف أو نفقات قد يتكبدها العميل نتيجة لتعرضه للاحتيال أو الاختراق أو اخلاله لاي من هذه الشروط ويتحمل العميل جميع التعويضات والتكاليف والمطالبات والأضرار التي قد تلحق بالبنك نتيجة لاخلال اي من هذه الشروط من قبل العميل.
- تخضع حركات الدفع على نظام خدمة التحويل الفوري CliQ باستخدام تطبيق الموبايل البنكي JKB Mobile الى العمولات المقررة والمنشورة على موقع البنك الالكتروني (ان وجدت)، أي في حال صدور تعليمات بهذا الخصوص من قبل مدير النظام (الشركة الأردنية لأنظمة الدفع والتقاص) أو البنك المركزي الأردني.
- يتعهد العميل بعدم استخدام الخدمة لغايات تجارية بهدف الربح او استخدامها لغايات التبرعات.
- يحق للبنك في أي وقت تعديل حد التحويل اليومي دون اخذ موافقة العميل مسبقاً.
- يحق للبنك عدم تنفيذ تحويل أي مبالغ للعميل، إذا لم يتوفر الرصيد الكافي في الحساب في الوقت الذي يتم فيه التحويل، وكذلك إذا تجاوز مبلغ التحويل الحد الأقصى المسموح به للتحويل يوميا.ووفق المحددات الموضحه أدناه:
- عدد الحركات اليومية المسموحة لديه تكون بحد سقف 10 الاف دينار فقط لا غير.
- من المفهوم للعميل بانه وفي حال قيامه بربط رقم الهاتف النقال الخاص به مع حسابه فإن بياناته ( اسمه/ رقم حسابه / اسم مقدم الخدمة الخاص به) ستظهر لمنشئ الحوالة على قنوات الدفع الخاصة بالمشاركين على النظام.
- من المفهوم لدى العميل بأنه يتم أخذ موافقته المسبقة على اعطاء البنك صلاحية اظهار اسمه الكامل قبل اجراء عملية التحويل له سواء تمت عملية الاستعلام و / او التحويل له بواسطة خدمة التحويل الفوري CliQ باستخدام تطبيق الموبايل البنكي JKB Mobile او الاسم المستعار (Alias).
- يحق للبنك الغاء خدمة التحويل الفوري CliQ باستخدام تطبيق الموبايل البنكي JKB Mobile عن العميل دون الرجوع اليه في اي وقت ودون ادنى مسؤولية على البنك ، للاحوال التي يتبين فيها لدى البنك بان العميل قد خالف شروط استخدام هذه الخدمة او لاي اسباب اخرى يقدرها البنك.
- يحق للعميل الغاء خدمة التحويل الفوري CliQ باستخدام تطبيق الموبايل البنكي JKB Mobile باتباع الخطوات التالية :
- الدخول الى التطبيق البنكي.
- اختيار خدمة CliQ.
- الضغط على ايقونة الاسم المستعار.
- الغاء الاسم المستعار.
- من المفهوم لدى العميل بان خدمة التحويل الفوري CliQ متوفرة فقط للحوالات بين الحسابات البنكية داخل الممكلة الاردنية الهاشمية ووفق العملات التي يقررها البنك المركزي والشركة الاردنية لانظمة الدفع والتقاص JoPACC.
- يطبق على العلاقة بين البنك والعميل الاحكام الواردة في دليل الشروط العامة والخاصة بالتعامل بالحسابات المصرفية والخدمات الالكترونية واي تعديلات قد تجري عليها لاحقا بما لا يتعارض مع هذه الشروط
- یكون العمیل مسؤولا عن إبلاغ البنك بشكل مباشر عن أیة استفسارات و/او اقتراحات و/اوالحصول على الدعم الفني في حال وجود مشاكل على التطبيق التواصل مع مركز الاتصال المباشر على الرقم 065200999 وفي حال وجود أي شكاوى بالإتصال على رقم هاتف الشكاوى 065629404 أو على الرقم المجاني 080022066 أو من خلال البريد الالكتروني [email protected]