يوفّر لكم تطبيق JKB Mobile خدمة إرجاع الحوالات الواردة الى حسابات العملاء عن طريق الخطأ من خلال نظام CliQ فيما يلي الخطوات التفصيلية لإتمام عملية الإرجاع:-
- تفاصيل الحركة
عند استلام حوالة عبر خدمة كليك، يمكنكم الدخول إلى التطبيق من خلال خدمات كليك (سجل حركات كليك) ثم فتح تفاصيل الحركة لمراجعة بيانات الحوالة، مثل:
- المبلغ المستلم
- اسم المرسل
- الحساب المستقبِل
- الرقم المرجعي
ستظهر لكم شاشة الحركة مع خيارين في الأسفل: تأكيد الإستلام أو إرجاع المبلغ.
- اختيار "إرجاع المبلغ"
اضغط على زر "إرجاع المبلغ" للبدء في عملية إعادة الحوالة.
- إختيار سبب الإرجاع
ستظهر شاشة لاختيار سبب إرجاع المبلغ.
يرجى تحديد السبب المناسب من الخيارات المتاحة، ثم الضغط على "إرجاع" للمتابعة
- إتمام العملية بنجاح
ستظهر رسالة تؤكد نجاح عملية الإرجاع:
"تم إرجاع المبلغ بنجاح". وبذلك يتم إعادة الحوالة مباشرة إلى المرسل.